¿Qué es?
Los abandonos de IVR de terceros ahora son visibles en los informes históricos. Esta estadística mide la cantidad de interacciones que se desconectaron mientras estaban en un IVR de terceros. Los abandonos de IVR de terceros ahora también son visibles en los informes Resumen de interacción y Resumen de interacción por flujo.
Beneficios clave)
Mayor granularidad dentro de los abandonos y la capacidad de informar sobre abandonos de IVR de terceros.
