Westcon, kansainvälinen teknologian jakelija ja LifeSize, maailmanlaajuinen mukaansatempaavien yritysviestintäratkaisujen keksijä, on laajentanut ASEAN-jakelukumppanuuttaan vastatakseen nopeasti kasvaviin pilvipalvelukeskusmarkkinoihin koko alueella.
Yhteistyön laajennus seuraa fuusio välillä Lifesize, vakiintunut johtaja pilvivideoneuvottelut ja Gartnerin tunnustama Visionääri kokousratkaisuissa, ja sen takana oleva yritys Serenova analyytikkotunnustettu CxEngage contact center-as-a-service (CCaaS) -alusta, jonka avulla yritykset ja BPO:t voivat optimoida agenttityövoimansa ja tarjota poikkeuksellisia monikanavaisia asiakaskokemuksia. Lifesize myös äskettäin hankittu digitaalisen yhteistyön pioneeri Kaptivo luo edistyneen yhteistyöyrityksen ja lisää digitaalisen taulun sovelluksen Lifesize-videokokousalustaan.
"Westcon on viimeisen 7 kuukauden aikana kokenut omakohtaisesti, kuinka tärkeää on antaa suurelle hybridityövoimalle työkalut, joita tarvitaan tehokkaaseen kotoa työskentelyyn. Tämä sisältää omat keskitetyt asiakasyhteyskeskuksemme, jotka sijaitsevat eri puolilla Aasiaa ja Tyynenmeren aluetta", sanoi Patrick Aronson, Westconin APAC-yksikön johtaja.
”Lifesize-kumppanuus on Westconille jännittävä, koska kumppaneidemme ja asiakkaidemme tarve ja markkinoiden kasvumahdollisuudet ovat ilmeiset. Olemme jo perustaneet Lifesize-pilvivideokonferenssialustan, joka tarjoaa turvallisuutta, luotettavuutta ja helppokäyttöisyyttä saumattomassa kokemuksessa sekä etätyöympäristöissä että henkilökohtaisessa työpaikassa. Nyt kun Lifesize CxEngage -yhteyskeskusratkaisut on lisätty, voimme tarjota yhteyskeskuksen asiakkaille juuri sitä, mitä he tarvitsevat menestyäkseen uudessa työskentelytavassa. Yhteyskeskusten tulevaisuus on pilvessä, ja Lifesize tarjoaa palkitun, kustannustehokkaan ratkaisun”, Aronson sanoi.
Rob Malkin, Lifesizen APAC-myynnin johtaja, huomautti, että "ASEAN-asiakkaiden on säilytettävä korkea tuottavuustaso, olipa kyse sitten yhteyskeskuksesta, toimistosta tai etätyöpaikasta. Kumppanuutemme Westconin ja sen erikoistuneiden ratkaisukumppaneiden, järjestelmäintegraattoreiden ja palveluntarjoajien kanssa antaa meille mahdollisuuden yhdistää pilviyhteyskeskuksemme, videoneuvottelumme ja edistyneen yhteistyövalikoimamme korkealaatuiseen palveluun ja asiantuntemukseen kaikilla ASEAN-markkinoilla tukeaksemme organisaatioita koko alueella. jotka ovat valmiita hyödyntämään tärkeitä nousevia yhtenäisiä viestintätekniikoita, kuten CCaaS.
"Sillä ei ole enää väliä, missä yhteyskeskuksen edustaja tai työntekijä istuu tai työskentelee", Malkin sanoi. "Lifesize auttaa tekemään kaikista viestintäkokemuksista tuottavampia, turvallisempia ja tehokkaampia."
Westcon-Comstor ja Lifesize keskustelevat laajennetun kumppanuuden ja kontaktikeskusmarkkinoiden mahdollisuuksista ASEAN-alueella webinaarissa 19 klo 2020 SGT.
Lisätietoja käy Westcon-Comstorin verkkosivusto.
Tietoja Westcon-Comstorista
Westcon-Comstor on maailmanlaajuinen teknologian jakelija, jonka vuositulot ylittävät 3 miljardia dollaria. Yli 70 maassa toimiva yritys tuottaa liikearvoa ja mahdollisuuksia yhdistämällä maailman johtavat IT-toimittajat tekniikan jälleenmyyjien, järjestelmäintegraattoreiden ja palveluntarjoajien kanavaan. Se yhdistää alan näkemykset, teknisen tietotaidon ja yli 30 vuoden jakelukokemuksen tuottaa arvoa ja nopeuttaa myyjän ja kumppanin liiketoiminnan menestystä. Se menee markkinoille kahden liiketoimintalinjan kautta: Westcon ja Comstor. WestconComstor.com | Twitter | Facebook
Tietoja Lifesizesta
Lifesize tarjoaa mukaansatempaavia viestintäkokemuksia maailmanlaajuiselle yritykselle. Täydentävä sarjamme palkittuja pilvivideoneuvotteluja, edistyneitä yhteistyö- ja pilviyhteyskeskusratkaisuja antavat organisaatioille mahdollisuuden tehostaa työpaikan yhteistyötä, parantaa työntekijöiden tuottavuutta ja parantaa asiakaskokemuksia mistä tahansa ja millä tahansa laitteella.
Lifesize ja Lifesize-logo ovat Lifesize, Inc:n tavaramerkkejä. Kaikki muut tavaramerkit ovat omistajiensa omaisuutta.
