웨스트콘, 국제 기술 유통 업체 및 실물 크기몰입형 엔터프라이즈 커뮤니케이션 솔루션의 글로벌 혁신업체인 는 지역 전체에서 빠르게 성장하는 클라우드 컨택 센터 시장에 대처하기 위해 ASEAN 유통 파트너십을 확장했습니다.
파트너십 확장은 합병 Lifesize, 클라우드 화상 회의 및 Gartner 인정 회의 솔루션의 선구자, 그리고 그 배후에 있는 회사인 Serenova 분석가 인정 CxEngage CCaaS(Contact Center-as-a-Service) 플랫폼은 기업과 BPO가 에이전트 인력을 최적화하고 뛰어난 옴니채널 고객 경험을 제공할 수 있도록 합니다. 라이프사이즈도 최근 획득한 디지털 협업의 선구자인 Kaptivo는 고급 협업 비즈니스를 창출하고 디지털 화이트보드 애플리케이션을 Lifesize 화상 회의 플랫폼에 추가합니다.
“Westcon은 지난 7개월 동안 재택근무를 효과적으로 수행하는 데 필요한 도구를 사용하여 대규모 하이브리드 인력의 역량을 강화하는 것의 중요성을 직접 경험했습니다. 여기에는 아시아 태평양 전역의 다양한 위치에 분산되어 있는 자체 중앙 집중식 고객 연락 센터가 포함됩니다.”라고 Westcon의 APAC 부사장인 Patrick Aronson이 말했습니다.
“Lifesize 파트너십은 우리 파트너와 고객의 요구 사항과 시장 성장 기회가 분명하기 때문에 Westcon에게 흥미진진합니다. 우리는 이미 원격 작업 환경과 대면 작업장 모두에 완벽한 경험으로 보안, 신뢰성 및 사용 편의성을 제공하는 Lifesize 클라우드 화상 회의 플랫폼을 구축했습니다. 이제 Lifesize CxEngage 컨택 센터 솔루션을 추가하여 다음을 수행할 수 있습니다. 새로운 업무 방식에서 고객이 성공하는 데 필요한 것을 정확히 컨택 센터 고객에게 제공합니다. 컨택 센터의 미래는 클라우드에 있으며 Lifesize는 수상 경력에 빛나는 비용 효율적인 솔루션을 제공합니다.”라고 Aronson은 말했습니다.
Lifesize의 APAC 영업 담당 부사장인 Rob Malkin은 “ASEAN 고객은 컨택 센터, 사무실 또는 원격 작업 위치에 관계없이 높은 수준의 생산성을 유지해야 합니다. Westcon 및 전문화된 솔루션 파트너 세트, 시스템 통합업체 및 서비스 제공업체와의 파트너십을 통해 클라우드 컨택 센터, 화상 회의 및 고급 협업 포트폴리오를 각 ASEAN 시장의 고품질 서비스 및 전문 지식과 결합하여 지역 전체의 조직을 지원할 수 있습니다. CCaaS와 같은 중요한 신흥 통합 커뮤니케이션 기술을 활용할 준비가 되어 있습니다.”
Malkin은 "컨택 센터 상담원이나 직원이 어디에 앉아 있거나 일하는지는 더 이상 중요하지 않습니다."라고 말했습니다. "Lifesize는 모든 커뮤니케이션 경험을 보다 생산적이고 안전하며 효과적으로 만드는 데 도움이 됩니다."
Westcon-Comstor와 Lifesize는 19년 2020월 11일 오전 00시(SGT) 웨비나에서 ASEAN 지역의 확장된 파트너십 및 컨택 센터 시장 기회에 대해 논의할 예정입니다.
자세한 내용은를 참조하십시오 Westcon-Comstor 웹 사이트.
Westcon-Comstor 소개
Westcon-Comstor는 연간 매출이 미화 3 억 달러를 넘는 글로벌 기술 유통 업체입니다. 70 개국 이상에서 운영되는이 회사는 세계 최고의 IT 공급 업체를 기술 리셀러, 시스템 통합 업체 및 서비스 제공 업체 채널과 연결하여 비즈니스 가치와 기회를 제공합니다. 업계 통찰력, 기술 노하우 및 30 년 이상의 유통 경험을 결합하여 가치를 제공하고 공급 업체 및 파트너 비즈니스 성공을 가속화합니다. Westcon과 Comstor의 두 가지 비즈니스 라인을 통해 시장에 출시됩니다. WestconComstor.com | 트위터 | 페이스북
라이프사이즈 정보
Lifesize는 글로벌 기업을 위한 몰입형 커뮤니케이션 경험을 제공합니다. 수상 경력에 빛나는 클라우드 화상 회의, 고급 협업 및 클라우드 컨택 센터 솔루션으로 구성된 당사의 보완 제품군은 조직이 장소와 장치에 구애받지 않고 직장 협업을 강화하고 직원 생산성을 높이며 고객 경험을 개선할 수 있도록 지원합니다.
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