Westcon, den internationella teknikdistributören, och lifesize, en global innovatör av uppslukande företagskommunikationslösningar, har utökat sitt ASEAN-distributionspartnerskap för att ta itu med den snabbt växande molnkontaktcentermarknaden i hela regionen.
Partnerskapsexpansionen följer fusion mellan Lifesize, en etablerad ledare inom moln videokonferenser och Gartner-erkänd Visionär på att möta lösningar, och Serenova, företaget bakom analytikerkänd CxEngage kontaktcenter-som-en-tjänst (CCaaS)-plattform som gör det möjligt för företag och BPO:er att optimera sin agentarbetsstyrka och leverera exceptionella omnikanal-kundupplevelser. Lifesize också nyligen förvärvade pionjären för digitalt samarbete Kaptivo, skapar en avancerad samarbetsverksamhet och lägger till en digital whiteboardapplikation till Lifesize-videomötesplattformen.
"Westcon har under de senaste sju månaderna upplevt vikten av att ge en stor, hybrid arbetsstyrka de verktyg som behövs för att effektivt arbeta hemifrån. Detta inkluderar våra egna centraliserade kundkontaktcenter som är distribuerade på olika platser i Asien och Stillahavsområdet, säger Patrick Aronson, Executive Vice President, APAC på Westcon.
“Lifesize-samarbetet är spännande för Westcon eftersom behovet och marknadstillväxtmöjligheterna för våra partners och kunder är uppenbara. Vi har redan etablerat Lifesize molnvideokonferensplattform som ger säkerhet, tillförlitlighet och användarvänlighet i en sömlös upplevelse för både fjärrarbetsmiljöer och den personliga arbetsplatsen. Nu, med tillägget av Lifesize CxEngage kontaktcenterlösningar, kan vi ge kontaktcenterkunderna exakt vad de behöver för att lyckas med det nya arbetssättet. Framtiden för kontaktcenter ligger i molnet och Lifesize erbjuder en prisbelönt, kostnadseffektiv lösning, säger Aronson.
Rob Malkin, Vice President, APAC Sales på Lifesize påpekade att "ASEAN-kunder måste upprätthålla höga produktivitetsnivåer, oavsett om det är i kontaktcentret, kontoret eller på distans. Vårt partnerskap med Westcon och dess specialiserade uppsättning lösningspartners, systemintegratörer och tjänsteleverantörer kommer att tillåta oss att kombinera vårt molnkontaktcenter, videokonferenser och avancerade samarbetsportfölj med högkvalitativ service och expertis på varje ASEAN-marknad, för att stödja organisationer i hela regionen som är redo att dra nytta av viktiga framväxande unified communications-teknologier som CCaaS."
"Det spelar ingen roll var en kontaktcenteragent eller anställd sitter eller arbetar", sa Malkin. "Lifesize hjälper till att göra alla kommunikationsupplevelser mer produktiva, säkra och effektiva."
Westcon-Comstor och Lifesize kommer att diskutera de utökade partnerskaps- och kontaktcentermarknadsmöjligheterna i ASEAN-regionen under ett webbseminarium den 19 november 2020 kl. 11:00 SGT.
För mer information, besök Westcon-Comstors webbplats.
Om Westcon-Comstor
Westcon-Comstor är en global teknikdistributör med årliga intäkter som överstiger 3 miljarder USD. Verksamheten är verksam i mer än 70 länder och levererar affärsvärde och möjligheter genom att koppla samman världens ledande IT-leverantörer med en kanal av teknikåterförsäljare, systemintegratörer och tjänsteleverantörer. Den kombinerar branschinsikt, tekniskt kunnande och mer än 30 års distributionserfarenhet för att leverera värde och påskynda leverantörers och partners affärsframgång. Det går till marknaden genom två branscher: Westcon och Comstor. WestconComstor.com | Twitter | Facebook
Om Lifesize
Lifesize levererar uppslukande kommunikationsupplevelser för det globala företaget. Vår kompletterande svit av prisbelönta molnvideokonferenser, avancerade samarbets- och molnkontaktcenterlösningar ger organisationer möjlighet att höja samarbetet på arbetsplatsen, öka de anställdas produktivitet och förbättra kundupplevelsen var som helst och från vilken enhet som helst.
Lifesize och Lifesize-logotypen är varumärken som tillhör Lifesize, Inc. Alla andra varumärken tillhör sina respektive ägare.
