Westcon, mezinárodní distributor technologií a Životní velikost, globální inovátor pohlcujících podnikových komunikačních řešení, rozšířili své distribuční partnerství ASEAN, aby oslovili rychle rostoucí trh cloudových kontaktních center v celém regionu.
Rozšíření partnerství následuje fúze mezi Lifesize, zavedeným lídrem v cloudové videokonference a Uznávaná společností Gartner Vizionář v řešení setkání, a Serenova, společnost za tím uznávané analytiky Platforma CxEngage kontaktního centra jako služby (CCaaS), která umožňuje podnikům a BPO optimalizovat jejich pracovní sílu agentů a poskytovat výjimečné zákaznické zkušenosti ve všech kanálech. Nedávno také životní velikost získaný průkopník digitální spolupráce Kaptivo, který vytváří pokročilý podnik pro spolupráci a přidává aplikaci pro digitální tabule na platformu pro videokonference Lifesize.
„Společnost Westcon za posledních 7 měsíců na vlastní kůži zažila, jak důležité je poskytnout velké hybridní pracovní síle nástroje potřebné k efektivní práci z domova. To zahrnuje naše vlastní centralizovaná zákaznická kontaktní centra, která jsou distribuována na různých místech po celé Asii a Tichomoří,“ řekl Patrick Aronson, výkonný viceprezident, APAC ve Westconu.
„Partnerství Lifesize je pro Westcon vzrušující, protože potřeba a příležitosti k růstu trhu pro naše partnery a zákazníky jsou zřejmé. Již jsme vytvořili cloudovou videokonferenční platformu Lifesize, která poskytuje zabezpečení, spolehlivost a snadné použití v bezproblémovém prostředí jak pro vzdálená pracovní prostředí, tak pro osobní pracoviště. Nyní, s přidáním řešení kontaktních center Lifesize CxEngage, můžeme poskytovat zákazníkům kontaktních center přesně to, co potřebují k úspěchu v novém způsobu práce. Budoucnost kontaktních center je v cloudu a Lifesize nabízí oceněné a nákladově efektivní řešení,“ řekl Aronson.
Rob Malkin, viceprezident, APAC Sales ve společnosti Lifesize, zdůraznil, že „zákazníci ASEAN potřebují udržovat vysokou úroveň produktivity, ať už v kontaktním centru, kanceláři nebo vzdálených pracovních místech. Naše partnerství se společností Westcon a její specializovanou sadou partnerů pro řešení, systémových integrátorů a poskytovatelů služeb nám umožní kombinovat naše cloudové kontaktní centrum, videokonference a pokročilé portfolio spolupráce s vysoce kvalitními službami a odbornými znalostmi na každém trhu ASEAN, abychom podpořili organizace v celém regionu. které jsou připraveny využít výhod důležitých vznikajících technologií sjednocené komunikace, jako je CCaaS.“
"Už nezáleží na tom, kde agent kontaktního centra nebo zaměstnanec sedí nebo pracuje," řekl Malkin. "Lifesize pomáhá učinit všechny komunikační zážitky produktivnější, bezpečnější a efektivnější."
Westcon-Comstor a Lifesize budou diskutovat o rozšířeném partnerství a příležitostech na trhu kontaktních center v regionu ASEAN během webináře 19. listopadu 2020 v 11:00 SGT.
Pro více informací navštivte Web společnosti Westcon-Comstor.
O společnosti Westcon-Comstor
Westcon-Comstor je globální distributor technologií s ročními výnosy přesahujícími 3 miliardy USD. Působí ve více než 70 zemích a přináší obchodní hodnotu a příležitosti tím, že spojuje přední světové dodavatele IT s kanálem prodejců technologií, systémových integrátorů a poskytovatelů služeb. Spojuje vhled do odvětví, technické know-how a více než 30 let zkušeností s distribucí, aby přinášel hodnotu a urychloval obchodní úspěch prodejců a partnerů. Na trh jde prostřednictvím dvou obchodních linií: Westcon a Comstor. WestconComstor.com | X | facebook
O životní velikosti
Lifesize poskytuje pohlcující komunikační zážitky pro globální podniky. Naše doplňková sada oceňovaných cloudových videokonferencí, pokročilé spolupráce a řešení cloudových kontaktních center umožňuje organizacím pozvednout spolupráci na pracovišti, zvýšit produktivitu zaměstnanců a zlepšit zákaznickou zkušenost odkudkoli a z jakéhokoli zařízení.
Lifesize a logo Lifesize jsou ochranné známky společnosti Lifesize, Inc. Všechny ostatní ochranné známky jsou majetkem příslušných vlastníků.
