ウェストコン、国際的な技術ディストリビュータ、および 等身大没入型エンタープライズ コミュニケーション ソリューションのグローバル イノベーターである は、地域全体で急速に成長しているクラウド コンタクト センター市場に対応するために、ASEAN ディストリビューション パートナーシップを拡大しました。
パートナーシップの拡大は、 合併 Lifesize との間で、 クラウドビデオ会議と ガートナー認定 会議ソリューションのビジョナリー、 と Serenova は、 アナリストが認める CxEngage コンタクト センター アズ ア サービス (CCaaS) プラットフォームは、企業や BPO がエージェント要員を最適化し、優れたオムニチャネル カスタマー エクスペリエンスを提供できるようにします。 Lifesizeも最近 取得 デジタル コラボレーションのパイオニアである Kaptivo は、高度なコラボレーション ビジネスを構築し、デジタル ホワイトボード アプリケーションを Lifesize ビデオ会議プラットフォームに追加しました。
「Westcon は、過去 7 か月間、在宅勤務を効果的に行うために必要なツールを使用して、大規模なハイブリッド ワーカーを強化することの重要性を直接経験してきました。 これには、アジア太平洋地域のさまざまな場所に分散された独自の集中型カスタマー コンタクト センターが含まれます」と Westcon の APAC 担当エグゼクティブ バイス プレジデントである Patrick Aronson は述べています。
「Lifesize とのパートナーシップは、Westcon にとって刺激的です。なぜなら、当社のパートナーと顧客のニーズと市場成長の機会は明らかだからです。 私たちは、遠隔地の作業環境と対面式の職場の両方にシームレスなエクスペリエンスでセキュリティ、信頼性、使いやすさを提供する Lifesize クラウド ビデオ会議プラットフォームをすでに確立しています。 Lifesize CxEngage コンタクト センター ソリューションを追加することで、 コンタクト センターの顧客が新しい働き方で成功するために必要なものを正確に提供します。 コンタクト センターの未来はクラウドにあり、Lifesize は受賞歴のある費用対効果の高いソリューションを提供します」と Aronson 氏は述べています。
Lifesize の APAC セールス担当バイス プレジデントである Rob Malkin 氏は、次のように指摘しています。 Westcon およびその専門的なソリューション パートナー、システム インテグレーター、サービス プロバイダーのセットとのパートナーシップにより、当社のクラウド コンタクト センター、ビデオ会議、高度なコラボレーション ポートフォリオを各 ASEAN 市場での高品質のサービスと専門知識と組み合わせて、地域全体の組織をサポートすることができます。 CCaaS のような重要な新しいユニファイド コミュニケーション テクノロジーを利用する準備ができています。」
「コンタクト センターのエージェントや従業員がどこに座って働いているかはもはや問題ではありません」と Malkin 氏は言います。 「Lifesize は、すべてのコミュニケーション エクスペリエンスの生産性、安全性、効果を高めるのに役立ちます。」
Westcon-Comstor と Lifesize は、19 年 2020 月 11 日午前 00 時 (SGT) のウェビナーで、ASEAN 地域におけるパートナーシップとコンタクト センターの市場機会の拡大について話し合います。
詳細については、訪問 Westcon-Comstor の Web サイト。
Westcon-Comstorについて
Westcon-Comstorは、年間収益が3億ドルを超えるグローバルテクノロジーディストリビューターです。 70か国以上で事業を展開し、世界の主要なITベンダーとテクノロジーリセラー、システムインテグレーター、サービスプロバイダーのチャネルを結びつけることで、ビジネスの価値と機会を提供しています。 業界の洞察、技術的ノウハウ、および30年以上の流通経験を組み合わせて、価値を提供し、ベンダーおよびパートナーのビジネスの成功を加速します。 それはWestconとComstorのXNUMXつのビジネスラインを通じて市場に出ています。 WestconComstor.com | Twitter | Facebook
ライフサイズについて
Lifesize は、グローバル企業に没入型のコミュニケーション エクスペリエンスを提供します。 受賞歴のあるクラウド ビデオ会議、高度なコラボレーション、クラウド コンタクト センター ソリューションの補完的なスイートにより、組織は場所やデバイスを問わず、職場でのコラボレーションを強化し、従業員の生産性を向上させ、顧客エクスペリエンスを向上させることができます。
Lifesize および Lifesize のロゴは、Lifesize, Inc. の商標です。その他すべての商標は、それぞれの所有者の財産です。
