Westcon, de internationale technologiedistributeur, en Levensgroot, een wereldwijde innovator van meeslepende bedrijfscommunicatieoplossingen, hebben hun ASEAN-distributiepartnerschap uitgebreid om de snelgroeiende cloud-contactcentermarkt in de hele regio aan te pakken.
De uitbreiding van het partnerschap volgt op de fusie tussen Lifesize, een gevestigde leider in videoconferenties in de cloud en Gartner-erkend Visionair in vergaderoplossingen, en Serenova, het bedrijf achter de analist erkend CxEngage contactcenter-as-a-service (CCaaS)-platform waarmee ondernemingen en BPO's hun agentenpersoneel kunnen optimaliseren en uitzonderlijke omnichannel klantervaringen kunnen bieden. Lifesize ook sinds kort verworven Kaptivo, pionier op het gebied van digitale samenwerking, creëerde een geavanceerd samenwerkingsbedrijf en voegde een digitale whiteboard-applicatie toe aan het Lifesize-platform voor videovergaderingen.
“Westcon heeft de afgelopen 7 maanden uit de eerste hand ervaren hoe belangrijk het is om een groot, hybride personeelsbestand de tools te geven die nodig zijn om effectief vanuit huis te werken. Dit omvat onze eigen gecentraliseerde klantcontactcentra die verspreid zijn over verschillende locaties in Azië-Pacific”, zegt Patrick Aronson, Executive Vice President, APAC bij Westcon.
“Het Lifesize-partnerschap is opwindend voor Westcon omdat de behoefte en marktgroeimogelijkheden voor onze partners en klanten duidelijk zijn. We hebben al het Lifesize-platform voor videoconferenties in de cloud opgezet dat veiligheid, betrouwbaarheid en gebruiksgemak biedt in een naadloze ervaring voor zowel externe werkomgevingen als de persoonlijke werkplek. Nu, met de toevoeging van Lifesize CxEngage-contactcentrumoplossingen, kunnen we dat contactcenterklanten precies bieden wat ze nodig hebben voor succes in de nieuwe manier van werken. De toekomst van contactcenters ligt in de cloud en Lifesize biedt een bekroonde, kosteneffectieve oplossing”, aldus Aronson.
Rob Malkin, Vice President, APAC Sales bij Lifesize wees erop dat “ASEAN-klanten een hoog productiviteitsniveau moeten behouden, of dat nu in het contactcentrum, op kantoor of op externe werklocaties is. Dankzij onze samenwerking met Westcon en zijn gespecialiseerde reeks oplossingenpartners, systeemintegrators en serviceproviders kunnen we ons cloudcontactcentrum, videoconferenties en geavanceerde samenwerkingsportfolio combineren met hoogwaardige service en expertise in elke ASEAN-markt, om organisaties in de hele regio te ondersteunen die klaar zijn om te profiteren van belangrijke opkomende unified communications-technologieën zoals CCaaS.”
"Het maakt niet langer uit waar een medewerker of medewerker van het contactcenter zit of werkt", zegt Malkin. "Lifesize helpt alle communicatie-ervaringen productiever, veiliger en effectiever te maken."
Westcon-Comstor en Lifesize zullen tijdens een webinar op 19 november 2020 om 11:00 uur SGT de uitgebreide samenwerkings- en contactcentermarktkansen in de ASEAN-regio bespreken.
Voor meer informatie, bezoek de Westcon-Comstor-website.
Over Westcon Comstor
Westcon-Comstor is een wereldwijde technologiedistributeur met een jaaromzet van meer dan 3 miljard dollar. Het is actief in meer dan 70 landen en levert zakelijke waarde en kansen door 's werelds toonaangevende IT-leveranciers te verbinden met een kanaal van technologiewederverkopers, systeemintegrators en serviceproviders. Het combineert branche-inzicht, technische knowhow en meer dan 30 jaar distributie-ervaring om waarde te leveren en het zakelijke succes van leveranciers en partners te versnellen. Het wordt op de markt gebracht via twee branches: Westcon en Comstor. WestconComstor.com | Twitter | Facebook
Over Levensgroot
Lifesize levert meeslepende communicatie-ervaringen voor de wereldwijde onderneming. Onze complementaire suite van bekroonde oplossingen voor videoconferenties in de cloud, geavanceerde samenwerking en contactcenteroplossingen in de cloud stelt organisaties in staat om de samenwerking op de werkplek te verbeteren, de productiviteit van werknemers te verhogen en de klantervaringen te verbeteren, overal en vanaf elk apparaat.
Lifesize en het Lifesize-logo zijn handelsmerken van Lifesize, Inc. Alle andere handelsmerken zijn het eigendom van hun respectieve eigenaars.
