6 prévisions de visioconférence pour 2020

L'année dernière, l'IA est devenue une technologie éprouvée dans l'industrie de la visioconférence. Les chatbots, les assistants dynamiques et la cybersécurité sont tous des domaines dans lesquels l'IA a amélioré l'expérience de réunion, aidant les travailleurs à devenir non seulement plus productifs, mais de plus en plus sûrs et ciblés dans leur production. L'IA continuera d'évoluer et de s'améliorer dans cet espace - l'IA est une donnée, pas une prédiction. Les prévisions de janvier sont censées exciter l'imagination de l'industrie et pas seulement taquiner les dates de sortie des éléments de la feuille de route déjà en production. Dans cet esprit, voici les six prédictions que je m'attends à voir dans la technologie au cours des 12 prochains mois.

Quatre caméras de visioconférence Lifesize en haut de l'écran, suivies d'un gros texte indiquant les prévisions 2020

1. La vidéo se propage bien au-delà des conférences professionnelles

Au cours de 2020, nous verrons l'utilisation de la vidéo s'étendre bien au-delà de la conférence traditionnelle sur le lieu de travail dans divers domaines tels que la télémédecine, l'architecture et le gouvernement. La télémédecine est l'évolution naturelle des soins de santé à l'ère numérique, et nous verrons la vidéo cloud de niveau entreprise jouer un rôle essentiel dans l'amélioration de son prix et de son accessibilité. Pour le domaine de l'architecture, la richesse et la qualité de la vidéo permettent maintenant une collaboration et un partage fréquents de plans entre les professionnels et les clients qu'ils servent. En ce qui concerne le secteur public, les capacités vidéo nous rapprochent (ou peut-être juste un pouce) de la file d'attente à distance pour le DMV.

2. La dépendance de notre main-d'œuvre distribuée à la vidéo va monter en flèche

La pénurie de compétences dont on parle tant ne laisse aux entreprises d'autre choix que de chercher des talents au-delà du siège social ou même de leur arrière-cour locale. En ouvrant des rôles plus éloignés ou même des équipes entièrement distribuées, les entreprises ont accès à un vivier de talents beaucoup plus large. Il existe également des incitations financières au travail à distance : en 2018, on estimait 5 milliards de dollars d'économies pour les entreprises américaines dont les employés travaillaient à distance – et cela ne compte que les travailleurs à temps partiel.

À mesure que la main-d'œuvre devient plus distribuée, la vidéo jouera un rôle encore plus important pour garder les équipes connectées. En raison des modèles d'embauche et du désir continu de niveaux d'interaction personnelle qu'un appel téléphonique ne permet tout simplement pas, la vidéo sera tissée dans le tissu de chaque stratégie de communication d'entreprise au cours de l'année prochaine.

3. Les appareils électroménagers connaîtront un renouveau

Les appareils électroménagers sont à nouveau cool - non, vraiment ! 

Alors que la salle de conférence traditionnelle continue de changer radicalement (voir : la salle de réunion boum), nous verrons le pendule revenir vers les appareils de visioconférence autonomes. Le matériel et les logiciels constitueront le duo le plus puissant dans le domaine de la visioconférence au cours de l'année prochaine, et les investissements de la feuille de route des fournisseurs le prouveront. La bifurcation du marché entre les approches de système de salle - les appareils par rapport aux kits de salle - deviendra moins prononcée, et le modèle d'appareil fera à nouveau des gains grâce à une facilité d'utilisation accrue ainsi qu'à des coûts d'installation et de possession réduits. 

4. WebRTC régnera en maître 

WebRTC (communications Web en temps réel) permet aux travailleurs de se connecter via l'audio et la vidéo sans avoir à télécharger de logiciel ou de plug-ins. Cependant, selon le navigateur, l'exécution d'une version complète d'une application WebRTC n'a pas été l'expérience la plus fluide jusqu'en 2019. 

Heureusement, avec nouvelles de Microsoft Edge étant reconstruites pour fonctionner sur Chromium en 2020, les implémentations WebRTC seront nettement plus transparentes et cohérentes, et de nombreuses autres applications WebRTC commenceront à fonctionner de manière native dans les navigateurs, que ce soit Chrome, Firefox, Safari ou Edge. Par conséquent, les directeurs techniques et les directeurs informatiques n'auront pas à investir autant de temps et de ressources dans la gestion des processus de développement et de déploiement.

5. La 5G favorise la flexibilité et la mobilité sur le lieu de travail 

En 2020, nous verrons la 5G, la cinquième génération de réseaux cellulaires, proliférer et révolutionner les connexions mobiles à haut débit. En conséquence, les employés se sentiront plus en mesure de travailler à partir de leurs appareils mobiles, et nous verrons l'expérience de travail mobile très médiatisée se fondre efficacement avec l'expérience mobile des consommateurs.

Alors que la demande de flexibilité sur le lieu de travail et de décisions BYOD continue de monter en flèche, sous l'impulsion de la génération Y et de la génération Z, La 5G jouera un rôle essentiel chez les employés qui abandonnent les ordinateurs portables encombrants et les appareils encombrants au profit de leurs téléphones pour travailler en déplacement. La capacité de communiquer et de collaborer à travers les lieux et les fuseaux horaires sans être enchaîné à un bureau ou à un ordinateur portable conduira inévitablement à une plus grande mobilité sur le lieu de travail et (oserais-je dire) au plaisir.

6. Les talents technologiques et les entreprises vont (progressivement) s'éloigner de la Silicon Valley

Alors que San Jose et San Francisco font toujours partie des régions métropolitaines avec le plus d'offres d'emploi dans le domaine de la technologie, un changement se produit sous nos yeux - et 2020 sera l'année où davantage de travailleurs et d'entreprises quitteront la Bay Area. De plus grandes opportunités économiques, un coût de la vie plus bas et des modèles de travail à distance et flexibles en hausse attireront les talents et les entreprises vers les villes des États-Unis et ouvriront la voie à un nouveau pôle technologique – ou peut-être à plusieurs pôles.