Che cos'è?
Le funzioni di richiamata in coda e clic per comporre ora supportano i primi media. Durante l'esecuzione di una richiamata in coda o facendo clic per effettuare una chiamata, gli agenti ascoltano la suoneria e tutti i messaggi di sistema forniti dall'operatore telefonico. Quando il partecipante chiamato risponde, viene immediatamente messo in conferenza con l'agente. Ciò consente all'agente di ascoltare il saluto completo di "buongiorno" quando il partecipante chiamato risponde alla chiamata.
