Co je to?
Funkce Queue Callback a Click to Dial nyní podporují časná média. Při provádění zpětného volání ve frontě nebo volání kliknutím vytočíte agenti vyzváněcí tón a veškeré systémové zprávy poskytované telefonním operátorem. Když volaný účastník odpoví, je okamžitě spojen s agentem. To umožňuje agentovi slyšet celý pozdrav „ahoj“, když volaný účastník přijme hovor.
