Co to jest?
Funkcje oddzwaniania w kolejce i kliknij, aby wybrać numer obsługują teraz wczesne media. Podczas wykonywania wywołania zwrotnego w kolejce lub połączenia typu „kliknij, aby wybrać numer”, agenci słyszą dzwonek i wszelkie komunikaty systemowe dostarczone przez operatora telefonii. Gdy wybrany uczestnik odbierze połączenie, zostanie on natychmiast połączony z agentem. Dzięki temu agent może usłyszeć pełne powitanie „cześć”, gdy wybierany uczestnik odbierze połączenie.
