Vad är det?
Funktionerna Queue Callback och Click to Dial stöder nu tidiga media. Medan de utför en återuppringning i kö eller klicka för att ringa upp, hör agenter ringsignalen och alla systemmeddelanden som tillhandahålls av telefonoperatören. När den uppringda deltagaren svarar samtalas de omedelbart med agenten. Detta gör att agenten kan höra hela "hej"-hälsningen när den uppringda deltagaren svarar på samtalet.
