O que é ?
Os recursos Queue Callback e Click to Dial agora oferecem suporte a mídia inicial. Ao realizar um retorno de chamada em fila ou clicar para discar, os agentes ouvem o toque e todas as mensagens do sistema fornecidas pela operadora de telefonia. Quando o participante discado atende, ele é imediatamente colocado em conferência com o agente. Isso permite que o agente ouça a saudação completa de “alô” quando o participante discado atender a chamada.
