Giovedì 11 giugno, il nostro concorrente di videoconferenza, Zoom, ha apertamente riconosciuto di aver agito per volere del governo cinese non solo censurando il discorso, ma anche chiudendo gli account di più persone che vivono e agiscono secondo le leggi degli Stati Uniti . Secondo diversi resoconti dei media, questo esercizio di libertà di parola è stato offensivo per i funzionari del governo cinese e Zoom ha rispettato le loro richieste risultanti.
In un articolo pubblicato il 13 giugno, Il Washington Post Il comitato editoriale ha riassunto la situazione dicendo: "Il presidente [cinese] Xi Jinping ha avuto così tanto successo nel soffocare l'espressione in Cina che ora non ha altro posto dove andare se non verso l'esterno: allungare il braccio censorio del suo paese attraverso gli oceani come se il mondo intero fosse la sua autocrazia. Le recenti chiusure da parte di Zoom degli account di diversi critici del governo cinese sono un esempio eclatante".
Dopo che la notizia della chiusura dell'account è stata resa pubblica, molti nel nostro settore, oltre a diversi funzionari eletti — ha posto una domanda ragionevole: Che influenza ha avuto il governo cinese su Zoom nel fare questa richiesta?
Mentre molte aziende tecnologiche hanno trovato il modo di operare con successo e responsabilmente in Cina – vedi Apple, Microsoft e Salesforce (tramite Alibaba), solo per citarne alcune – le considerazioni e i compromessi richiesti dalle aziende per aggirare le leggi restrittive del paese che regolano la libertà di parola e la comunicazione digitale sono ben compresi. Lo zoom non dovrebbe fare eccezione, ma forse il fascino del considerevole mercato cinese è troppo grande. Indipendentemente dal motivo, finora l'azienda ha scelto di proposito di rispettare le regole del governo cinese, a spese dei propri clienti.
Decisioni aziendali e blocco degli utenti
Rispondendo alle richieste dei media, Zoom's motivo dichiarato per la chiusura degli account con sede negli Stati Uniti è stato, "dobbiamo rispettare le leggi applicabili nelle giurisdizioni in cui operiamo. Quando una riunione si tiene in diversi paesi, i partecipanti all'interno di tali paesi sono tenuti a rispettare le rispettive leggi locali".
In un successivo post sul blog, Zoom ha ammesso di aver chiuso in modo improprio due account di host con sede negli Stati Uniti e uno con sede a Hong Kong ma, andando avanti, intende "sviluppare una tecnologia nei prossimi giorni che ci consentirà di rimuovere o bloccare a livello di partecipante in base alla geografia.
Se un'azienda ha preso la netta decisione di fare affari in Cina, è ragionevole che i clienti si aspettino che disponga già di meccanismi tecnologici in atto per conformarsi a queste "leggi applicabili", senza dover superare o applicare lo stesso standard ad altri utenti internazionali e riunioni a cui non si applicano le leggi.
Lascia che le informazioni fluiscano liberamente, privatamente e in modo sicuro
Dato questo comportamento discutibile da parte di un concorrente diretto e contemporaneo del settore, volevo prendermi un momento per ribadire per i clienti la politica della nostra azienda sull'intervento in conto, nonché il nostro impegno a supportare il libero flusso di informazioni e garantire la privacy e la sicurezza dei clienti.
In primo luogo, Lifesize non interverrebbe mai per chiudere l'account di un cliente senza un ordine legittimo applicabile alla giurisdizione in cui un cliente risiede o utilizza il nostro servizio. Inoltre, non gestiamo il nostro servizio in Cina a causa degli insostenibili compromessi attualmente richiesti per farlo.
In secondo luogo, ribadisco l'impegno della nostra azienda per la privacy dei dati e che seguiamo tutte le normative federali e internazionali sulla privacy dei dati pertinenti, tra cui il California Consumer Privacy Act (CCPA) e il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Nostro Informativa sulla Privacy delinea il nostro approccio alla raccolta dei dati, la cui portata è limitata a quanto necessario per offrire un'esperienza eccezionale ai nostri clienti.
In terzo luogo, la sicurezza della nostra piattaforma per prevenire intrusioni o perdita di dati è della massima importanza per noi, motivo per cui abbiamo integrato la sicurezza nei nostri prodotti da zero. All'inizio di questo mese, abbiamo annunciato la prima soluzione di crittografia end-to-end del settore per contro tutti i riunioni sul servizio cloud Lifesize, comprese quelle in cui un sottoinsieme di, o tutti, i partecipanti si uniscono utilizzando la famiglia di sistemi per sale riunioni 4K di Lifesize. Una volta completamente implementato, contro tutti i I clienti Lifesize, sia con un abbonamento a pagamento che con un piano gratuito, potranno scegliere se crittografare le loro riunioni video end-to-end, comprese le chiamate di gruppo.
Infine, non ci occupiamo di monetizzare i dati dei clienti tramite terze parti per aumentare le entrate pubblicitarie. La vendita dei dati dei clienti è antitetica alla nostra missione aziendale, che si concentra esclusivamente sulla fornitura di esperienze clienti coinvolgenti ovunque, da qualsiasi dispositivo. Ci impegniamo a guadagnare il tuo business, non a vendere i tuoi dati.
Considerazioni finali
Tra l'incertezza legata alla pandemia globale e ai più recenti disordini sociali, gli individui e le organizzazioni devono poter confidare di poter comunicare tra loro liberamente, ora più che mai. Voglio che tutti i nostri clienti e partner in tutto il mondo sappiano che Lifesize prende molto sul serio la tua privacy, la sicurezza dei dati e il diritto di comunicare e non scenderebbe mai a compromessi, non prenderebbe scorciatoie o sacrificherebbe i nostri valori in nome della crescita aziendale e del successo finanziario.
Come sintetizzato sinteticamente da Il Washington Post:
“Questa, ovviamente, è la preoccupazione principale: che qualsiasi azienda statunitense che cerchi di operare in Cina non sarà autorizzata a farlo secondo i valori statunitensi. "Non è in potere di Zoom", ha anche detto il portavoce di Zoom a The Post, "cambiare le leggi dei governi contrari alla libertà di parola". Spetta a Zoom, tuttavia, decidere se obbedirà".
