Ve čtvrtek 11. června náš konkurent pro videokonference, Zoom, otevřeně přiznal, že jednal na příkaz čínské vlády a nejen cenzuroval projev, ale také ukončil účty mnoha lidí žijících a jednajících v souladu se zákony Spojených států. . Podle zpráv z mnoha médií bylo toto cvičení svobody projevu pro čínské vládní úředníky urážlivé a Zoom splnil jejich výsledné požadavky.
V článek vyšel 13. června, Washington Post redakční rada shrnula situaci slovy: „[Čínský] prezident Si Ťin-pching byl tak úspěšný v potlačování výrazu v Číně, že nyní nemá kam jít, než navenek: natáhnout cenzurní ruku své země přes oceány, jako by celý svět byl jeho autokracií. Nedávné uzavření účtů společnosti Zoom několika kritiků čínské vlády je jedním z ohavných příkladů.
Poté, co byly zprávy o ukončení účtů zveřejněny, mnoho z celého našeho odvětví – stejně jako několik volených představitelů - položil rozumnou otázku: Jaký vliv měla čínská vláda na Zoom při vytváření tohoto požadavku?
Zatímco mnoho technologických společností našlo způsoby, jak úspěšně a zodpovědně fungovat v Číně – viz Apple, Microsoft a Salesforce (prostřednictvím Alibaba), abychom jmenovali alespoň některé – úvahy a kompromisy, které podniky vyžadují, aby se orientovaly v omezujících zákonech země upravujících svobodu projevu a digitální komunikaci. jsou dobře srozumitelné. Zoom by neměl být výjimkou, ale možná je přitažlivost velkého čínského trhu příliš velká. Bez ohledu na důvod se společnost zatím cíleně rozhodla hrát podle pravidel čínské vlády na úkor svých zákazníků.
Obchodní rozhodnutí a blokování uživatelů
V reakci na dotazy médií, Zoom's uvedený důvod pro uzavření účtů se sídlem v USA bylo: „Musíme dodržovat platné zákony v jurisdikcích, kde působíme. Když se setkání koná v různých zemích, účastníci v těchto zemích jsou povinni dodržovat příslušné místní zákony.“
V následujícím příspěvku na blogu Zoom přiznal, že nesprávně uzavřel dva účty hostitelů se sídlem v USA a jeden se sídlem v Hongkongu, ale posouvá se vpřed a má v úmyslu „vyvinout technologii během několika příštích dní, která nám umožní odstranit nebo zablokovat na úrovni účastníků na základě geografie.“
Pokud společnost učinila jednoznačné rozhodnutí podnikat v Číně, je rozumné, aby zákazníci očekávali, že již bude mít zavedené technologické mechanismy pro dodržování těchto „platných zákonů“, aniž by museli překračovat nebo uplatňovat stejný standard na jiné mezinárodní uživatele. a schůze, na které se zákony nevztahují.
Nechte tok informací volně, soukromě a bezpečně
Vzhledem k tomuto spornému chování přímého konkurenta a současníka oboru jsem chtěl zákazníkům zopakovat zásady naší společnosti týkající se zásahů do účtu a také náš závazek podporovat volný tok informací a zajišťovat soukromí a bezpečnost zákazníků.
Za prvé, Lifesize by nikdy nezasáhla a ukončila zákaznický účet bez zákonného příkazu, který se vztahuje na jurisdikci, ve které zákazník pobývá nebo používá naši službu. Navíc naše služby neprovozujeme v Číně kvůli neudržitelným kompromisům, které jsou k tomu v současné době nutné.
Za druhé, znovu zdůrazňuji závazek naší společnosti k ochraně osobních údajů a to, že dodržujeme všechna relevantní federální a mezinárodní nařízení o ochraně osobních údajů, včetně kalifornského zákona o ochraně soukromí spotřebitelů (CCPA) a obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR). Náš Zásady ochrany osobních údajů nastiňuje náš přístup ke shromažďování dat, jehož rozsah je omezen na to, co je nezbytné pro poskytnutí výjimečného zážitku našim zákazníkům.
Za třetí, zabezpečení naší platformy, abychom zabránili vniknutí nebo ztrátě dat, je pro nás nanejvýš důležité, a proto jsme do našich produktů zabudovali zabezpečení od základů. Dříve tento měsíc, oznámili jsme první řešení end-to-end šifrování v oboru všechno schůzky v cloudové službě Lifesize, včetně těch, kde se podmnožina nebo všichni účastníci připojují pomocí 4K systémů pro zasedací místnosti Lifesize. Po úplné implementaci všechno Zákazníci Lifesize – ať už s placeným předplatným nebo bezplatným tarifem – si budou moci vybrat, zda budou svá videokonference šifrovat od začátku do konce, včetně skupinových hovorů.
A konečně, nezabýváme se zpeněžením zákaznických dat prostřednictvím třetích stran za účelem zvýšení příjmů z reklamy. Prodej zákaznických dat je v rozporu s posláním naší společnosti, které se zaměřuje výhradně na poskytování pohlcujících zákaznických zkušeností kdekoli a z jakéhokoli zařízení. Jsme odhodláni vydělávat vaše podnikání, ne prodávat vaše data.
Závěrečné myšlenky
Uprostřed nejistoty související s globální pandemií a nedávnými sociálními nepokoji musí mít jednotlivci a organizace možnost důvěřovat, že spolu mohou svobodně komunikovat, nyní více než kdy jindy. Chci, aby všichni naši zákazníci a partneři po celém světě věděli, že Lifesize bere vaše soukromí, zabezpečení dat a právo komunikovat velmi vážně a nikdy by nedělala žádné kompromisy, nebrala zkratky ani neobětovala naše hodnoty ve jménu obchodního růstu a finančního úspěchu.
Jak to stručně shrnul Washington Post:
„To je samozřejmě hlavní obava – že žádná americká společnost, která se snaží působit v Číně, to nebude mít povoleno podle amerických hodnot. "Není v moci Zoomu," řekl také The Post mluvčí Zoomu, "změnit zákony vlád, které jsou proti svobodě slova." Je však v moci Zoomu rozhodnout, zda poslechne.“
