Torstaina 11. kesäkuuta videokonferenssikilpailijamme Zoom myönsi avoimesti toimineensa Kiinan hallituksen käskystä sensuroimalla useiden Yhdysvaltojen lakien mukaan elävien ja toimivien ihmisten puheita, mutta myös lopettaessaan tilit. . Useiden tiedotusvälineiden mukaan tämä sananvapauden harjoittaminen loukkasi Kiinan hallituksen virkamiehiä ja Zoom noudatti heidän vaatimuksiaan.
Vuonna artikkeli julkaistu 13. kesäkuuta, Washington Post Toimituslautakunta tiivisti tilanteen sanomalla: "[Kiinan] presidentti Xi Jinping on niin onnistunut tukahduttamaan ilmaisun Kiinan sisällä, että hänellä ei ole nyt muuta paikkaa kuin ulospäin: ojentaen maansa sensuuren käsivarren valtamerten yli ikään kuin koko maailma olisi hänen itsevaltiutensa. Zoomin äskettäiset sulkemiset useiden Kiinan hallituksen arvostelijoiden tilit ovat yksi räikeä esimerkki.
Kun uutiset tilien lopettamisesta julkistettiin, monet toimialallamme – samoin kuin useita vaaleilla valittuja virkamiehiä - kysyi järkevän kysymyksen: Mitä vaikutusvaltaa Kiinan hallituksella oli Zoomiin nähden tämän vaatimuksen esittämisessä?
Vaikka monet teknologiayritykset ovat löytäneet tapoja toimia menestyksekkäästi ja vastuullisesti Kiinassa – katso Apple, Microsoft ja Salesforce (Alibaban kautta), muutamia mainitaksemme – huomioita ja kompromisseja, joita yritykset vaativat navigoidakseen maan rajoittavissa sananvapautta ja digitaalista viestintää koskevissa laeissa. ymmärretään hyvin. Zoomin ei pitäisi olla poikkeus, mutta ehkä suuren Kiinan markkinoiden viehätys on liian suuri. Syystä riippumatta yhtiö on tähän mennessä tarkoituksella päättänyt pelata Kiinan hallituksen sääntöjen mukaan asiakkaidensa kustannuksella.
Liiketoimintapäätökset ja käyttäjien estäminen
Median tiedusteluihin vastaaminen, Zoom's ilmoitettu syy Yhdysvalloissa toimivien tilien sulkeminen oli: "Meidän on noudatettava sovellettavia lakeja niillä lainkäyttöalueilla, joilla toimimme. Kun kokous pidetään eri maissa, näiden maiden osallistujien on noudatettava paikallisia lakejaan."
Myöhemmässä blogiviestissä Zoom myönsi, että se sulki väärin kaksi Yhdysvaltoihin ja yhden Hongkongissa sijaitsevan isäntätilin, mutta aikoo jatkaa eteenpäin "kehittää teknologiaa seuraavien päivien aikana, jonka avulla voimme poistaa tai estää osallistujatasolla maantieteen perusteella.”
Jos yritys on tehnyt selvän päätöksen harjoittaa liiketoimintaa Kiinassa, on kohtuullista, että asiakkaat odottavat, että sillä on jo teknologiamekanismeja näiden "sovellettavien lakien" noudattamiseksi ilman, että sen tarvitsee ylittää tai soveltaa samaa standardia muihin kansainvälisiin käyttäjiin. ja kokoukset, joihin lakeja ei sovelleta.
Anna tiedon virrata vapaasti, yksityisesti ja turvallisesti
Ottaen huomioon tämän suoran kilpailijan ja alan nykyajan kyseenalaisen toiminnan, halusin hetken kertoa asiakkaillemme yrityksemme tiliin puuttumista koskevista käytännöistä sekä sitoutumisestamme tukea vapaata tiedonkulkua ja varmistaa asiakkaiden yksityisyyden ja turvallisuuden.
Ensinnäkin Lifesize ei koskaan puuttuisi asiakkaan tilin sulkemiseen ilman lainmukaista määräystä, joka koskee lainkäyttöaluetta, jossa asiakas asuu tai käyttää palveluamme. Lisäksi emme tarjoa palveluamme Kiinassa, koska se vaatii tällä hetkellä kestämättömiä kompromisseja.
Toiseksi toistan yrityksemme sitoutumisen tietosuojaan ja siihen, että noudatamme kaikkia asiaankuuluvia liittovaltion ja kansainvälisiä tietosuojamääräyksiä, mukaan lukien Kalifornian kuluttajatietosuojalaki (CCPA) ja yleinen tietosuoja-asetus (GDPR). Meidän Tietosuojakäytännön hahmotellaan lähestymistapaamme tiedonkeruussa, joka rajoittuu siihen, mikä on tarpeen poikkeuksellisen kokemuksen tarjoamiseksi asiakkaillemme.
Kolmanneksi alustamme turvallisuus tunkeutumisen tai tietojen katoamisen estämiseksi on meille äärimmäisen tärkeää, minkä vuoksi olemme rakentaneet tietoturvan tuotteisiimme alusta alkaen. Aikaisemmin tässä kuussa, ilmoitimme alan ensimmäinen päästä päähän -salausratkaisu kaikki Lifesizen pilvipalvelun kokouksiin, mukaan lukien ne, joihin osa tai kaikki osallistujat liittyvät Lifesizen 4K-kokoushuonejärjestelmien perheeseen. Kun se on täysin toteutettu, kaikki Lifesize-asiakkaat – joko maksullisella tai ilmaisella tilauksella – voivat valita, salaavatko he videokokouksensa loppuun asti, mukaan lukien ryhmäpuhelut.
Lopuksi, emme pyri kaupallistamaan asiakastietoja kolmansien osapuolten kautta mainostulojen kasvattamiseksi. Asiakastietojen myynti on vastoin yrityksemme tehtävää, joka keskittyy yksinomaan mukaansatempaavien asiakaskokemusten tarjoamiseen missä tahansa, millä tahansa laitteella. Olemme sitoutuneet ansaitsemaan yrityksesi, emme myymään tietojasi.
Loppuajatukset
Maailmanlaajuiseen pandemiaan liittyvän epävarmuuden ja äskettäisten yhteiskunnallisten levottomuuksien keskellä yksilöiden ja organisaatioiden on voitava luottaa siihen, että he voivat kommunikoida keskenään vapaasti, nyt enemmän kuin koskaan. Haluan kaikkien asiakkaidemme ja yhteistyökumppanimme ympäri maailmaa tietävän, että Lifesize ottaa yksityisyytesi, tietoturvasi ja oikeutesi kommunikoida erittäin vakavasti, eikä se koskaan tee kompromisseja, oikoteitä tai uhraa arvojamme liiketoiminnan kasvun ja taloudellisen menestyksen nimissä.
Kuten ytimekkäästi tiivisti Washington Post:
”Tämä on tietysti ydinhuoli – ettei yksikään yhdysvaltalainen yritys, joka pyrkii toimimaan Kiinassa, saa tehdä niin Yhdysvaltain arvojen mukaan. "Ei ole Zoomin vallassa", Zoomin tiedottaja sanoi myös The Postille, "muuttaa sananvapautta vastustavien hallitusten lakeja." Zoomin vallassa on kuitenkin päättää, totteleeko se.”
