La garanzia sottolinea la responsabilità, l'affidabilità e la disponibilità di Lifesize Cloud; Rafforza l'impegno senza precedenti per il successo dei clienti
AUSTIN, TEXAS (24 maggio 2016) - Lifesize®, un fornitore globale di premiate tecnologie per audio, web e videoconferenza, offre ora ai clienti un Service Level Agreement (SLA) sostenuto finanziariamente a supporto dell'affidabilità e della disponibilità dei suoi cloud-based servizio video. L'introduzione dello SLA per Supporto estremo a grandezza naturale i clienti aggiungono un nuovo importante elemento alla pluripremiata offerta di assistenza e supporto clienti dell'azienda.
Quando la comunicazione e la collaborazione sono mission-critical per i risultati aziendali, l'affidabilità e la disponibilità dei servizi di collaborazione sono fondamentali. I servizi lenti, irregolari o inattivi hanno un enorme impatto sull'azienda, portando alla potenziale perdita di produttività e opportunità. Tradizionalmente, i fornitori di videoconferenze basate su cloud hanno evitato di assumersi la responsabilità dei propri servizi, il che lascia i propri clienti in un enorme svantaggio senza molte opzioni di ricorso. Questo SLA è un altro modo in cui Lifesize sta dimostrando la sua dedizione e ossessione per il successo e la felicità dei suoi clienti.
“Le videoconferenze Lifesize sono parte integrante delle operazioni quotidiane dei nostri clienti. Si affidano a noi per aiutarli a portare a termine la loro attività e prendiamo questa responsabilità molto seriamente", ha affermato Craig Malloy, CEO di Lifesize. “Stiamo mettendo la pelle in gioco facendo questa promessa e mostrando ai nostri clienti che ci impegniamo per il loro successo.
Gli investimenti significativi che stiamo facendo nella nostra piattaforma, insieme alle prestazioni, all'affidabilità, alla sicurezza e alla scalabilità leader del settore che otteniamo grazie alla nostra partnership con SoftLayer®, un'azienda IBM, ci danno un'altissima fiducia nella nostra capacità di fornire il meglio possibile Esperienza. Vogliamo che i nostri clienti vedano e condividano questa fiducia”.
Lo SLA di Lifesize garantisce una disponibilità del 99.9% per i suoi clienti di videoconferenza con supporto estremo, fatte salve eccezioni limitate. Extreme Support, che offre accesso 24 ore su 7, 365 giorni su 0.1, 10 giorni su XNUMX, XNUMX giorni all'anno, al pluripremiato team di assistenza di Lifesize, nonché servizi di iscrizione dedicati e gestione dell'account a vita, è incluso nei piani Enterprise di Lifesize ed è disponibile a pagamento per i clienti del piano Premium. Questo SLA copre la possibilità per i clienti di accedere e avviare una videochiamata tramite il servizio basato su cloud e si impegna a ridurre lo XNUMX% di tempi di inattività non pianificati al mese. Se Lifesize non riesce a fornire questo livello di servizio senza precedenti, il cliente avrà diritto a ricevere un credito di servizio del XNUMX% del valore del suo contratto mensile verso il prossimo rinnovo annuale dell'abbonamento. Ulteriori informazioni e limitazioni specifiche del programma sono disponibili qui.
Le tecnologie di comunicazione e collaborazione basate su video di Lifesize non hanno rivali nel soddisfare le intense esigenze dell'impresa odierna, pur rimanendo accessibili alle aziende di qualsiasi dimensione. Spesso le organizzazioni collaborano con cinque o più fornitori per fornire ai dipendenti gli strumenti di collaborazione di cui hanno bisogno. Lifesize è l'unica azienda a riunire un servizio di audio, web e videoconferenza estremamente semplice con sistemi di telecamere HD e telefoni HD pluripremiati. Inoltre, la combinazione di funzioni racchiuse in un'unica app, tra cui chat, chiamate e registrazioni istantanee e programmate, è intuitiva e progettata per soddisfare le esigenze degli utenti.
Dal lancio di Lifesize Cloud, l'azienda ha aggiunto più di 3,000 account cliente, incluso Twilio©, Sentiero di ritorno© e Evolution Gaming©.
Risorse aggiuntive:
- Si prega di fare riferimento alla Accordo sul livello di servizio di supporto estremo di Lifesize Cloud per lo SLA ufficiale e i dettagli completi.
Informazioni aggiuntive:
- Per ulteriori informazioni su Lifesize, visita il sito www.lifesize.com
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