Garanti understreker ansvarlighet, pålitelighet og tilgjengelighet til Lifesize Cloud; Forsterker enestående forpliktelse til kundenes suksess
AUSTIN, TEXAS (24. mai 2016) - Livstørrelse®, en global leverandør av prisvinnende lyd-, nett- og videokonferanseteknologi, tilbyr nå kundene en økonomisk støttet Service Level Agreement (SLA) som støtter påliteligheten og tilgjengeligheten til sky-baserte videotjeneste. Innføringen av SLA for Lifesize Extreme Support kunder tilfører et viktig nytt element til selskapets prisvinnende kundeservice og støttetilbud.
Når kommunikasjon og samarbeid er forretningskritisk for forretningsresultater, er påliteligheten og tilgjengeligheten til samarbeidstjenester avgjørende. Trege, flekkete eller dårlige tjenester har enorm innvirkning på en virksomhet, og fører til potensielt tap av produktivitet og muligheter. Tradisjonelt har nettskybaserte videokonferanseleverandører veket unna å eie ansvarlighet for tjenestene sine, noe som gir kundene deres en massiv ulempe uten mange muligheter. Denne serviceavtalen er enda en måte Lifesize viser sin dedikasjon til og besettelse av kundenes suksess og lykke.
«Videokonferanser i naturlig størrelse er integrert i våre kunders daglige drift. De er avhengige av at vi hjelper dem med å få virksomheten sin gjort, og vi tar det ansvaret veldig seriøst, sier Craig Malloy, administrerende direktør i Lifesize. "Vi setter huden i spillet ved å gi dette løftet, og vise kundene våre at vi er forpliktet til deres suksess.
De meningsfulle investeringene vi gjør i plattformen vår, sammen med den bransjeledende ytelsen, påliteligheten, sikkerheten og skalerbarheten vi oppnår gjennom vårt partnerskap med SoftLayer®, et IBM-selskap, gir oss ekstremt høy tillit til vår evne til å levere best mulig erfaring. Vi vil at kundene våre skal se og dele denne tilliten.»
Lifesizes SLA garanterer 99.9 prosent tilgjengelighet for sine videokonferansekunder med Extreme Support, med forbehold om begrensede unntak. Extreme Support – som tilbyr 24/7/365 tilgang til Lifesizes prisvinnende supportteam samt dedikert on-boarding og livstidskontoadministrasjon – er inkludert i Lifesizes Enterprise-planer og tilgjengelig for Premium-abonnenter mot en avgift. Denne SLAen dekker muligheten for kunder til å logge på og starte en videosamtale gjennom den skybaserte tjenesten, og forplikter seg til mindre enn 0.1 prosent uplanlagt nedetid per måned. Hvis Lifesize ikke klarer å levere på dette enestående servicenivået, vil kunden være berettiget til å motta 10 prosent tjenestekreditt av sin månedlige kontraktsverdi mot neste årlige abonnementsfornyelse. Mer informasjon og spesifikke begrensninger for programmet er tilgjengelig her..
Lifesizes videobaserte kommunikasjons- og samarbeidsteknologier er uovertruffen når det gjelder å møte de intense kravene til dagens virksomhet, samtidig som de fortsatt er tilgjengelige for bedrifter av alle størrelser. Ofte samarbeider organisasjoner med fem eller flere leverandører for å gi de ansatte samarbeidsverktøyene de trenger. Lifesize er det eneste selskapet som samler en radikalt enkel lyd-, nett- og videokonferansetjeneste med prisbelønte HD-kamerasystemer og HD-telefoner. Og kombinasjonen av funksjoner rullet inn i én app – inkludert chat, umiddelbare og planlagte oppringninger og opptak – er intuitive og bygget for å møte brukernes behov.
Siden lanseringen av Lifesize Cloud har selskapet lagt til mer enn 3,000 kundekontoer – inkludert Twilio©, Returvei© og Evolution Gaming©.
Tilleggsressurser:
- Vennligst referer til Lifesize Cloud Extreme Support Service Level Agreement for den offisielle SLAen og fullstendige detaljer.
Tilleggsinformasjon:
- For mer informasjon om Lifesize, vennligst besøk www.lifesize.com
- Opplev Lifesize Cloud med gratis 14-dagers Lifesize Cloud prøveversjon
- Utforsk Livsstørrelsesveiledning for samarbeid og produktivitet
- Lik Lifesize på Facebook: facebook.com/lifesizeHD
- Følg @lifesizeHD på Twitter
- Bli med andre kunder for samarbeid, advokatvirksomhet og innsikt på community.lifesize.com
