Takuu korostaa Lifesize Cloudin vastuullisuutta, luotettavuutta ja saatavuutta; Vahvistaa ennennäkemätöntä sitoutumista asiakkaiden menestykseen
AUSTIN, TEXAS (Toukokuu 24, 2016) - LifeSize®, maailmanlaajuinen palkitun ääni-, verkko- ja videoneuvotteluteknologian toimittaja, tarjoaa asiakkailleen nyt taloudellisesti tuetun palvelutasosopimuksen (SLA), joka tukee sen luotettavuutta ja saatavuutta. pilvipohjaiset videopalvelu. Palvelutasosopimuksen käyttöönotto Lifesize Extreme -tuki Asiakkaat lisäävät tärkeän uuden elementin yrityksen palkittuihin asiakaspalvelu- ja tukitarjontaan.
Kun viestintä ja yhteistyö ovat liiketoiminnan tulosten kannalta kriittisiä, yhteistyöpalvelujen luotettavuus ja saatavuus on kriittistä. Hitaat, täplät tai huonot palvelut vaikuttavat yritykseen valtavasti, mikä voi johtaa tuottavuuden ja mahdollisuuksien menetykseen. Perinteisesti pilvipohjaisten videoneuvottelujen toimittajat eivät ole vastuussa palveluistaan, mikä jättää heidän asiakkaat valtavaan epäedulliseen asemaan ilman monia turvautumisvaihtoehtoja. Tämä SLA on jälleen yksi tapa, jolla Lifesize osoittaa omistautumistaan ja pakkomiellettä asiakkaidensa menestykselle ja onnellisuudelle.
”Lifesize-videoneuvottelut ovat olennainen osa asiakkaidemme päivittäistä toimintaa. He luottavat siihen, että autamme heitä saamaan liiketoimintansa päätökseen, ja otamme tämän vastuun erittäin vakavasti”, sanoi Craig Malloy, Lifesizen toimitusjohtaja. "Lastamme nahkaa peliin antamalla tämän lupauksen ja näyttämällä asiakkaillemme, että olemme sitoutuneet heidän menestykseensä.
Merkittävät investoinnit, joita teemme alustaamme, sekä alan johtava suorituskyky, luotettavuus, tietoturva ja skaalautuvuus, jotka saavutamme kumppanuudessamme IBM-yhtiön SoftLayer®:n kanssa, antavat meille erittäin suuren luottamuksen kykyymme tarjota parasta mahdollista. kokea. Haluamme asiakkaidemme näkevän ja jakavan tämän luottamuksen."
Lifesizen SLA takaa 99.9 prosentin käytettävyyden videoneuvotteluasiakkailleen Extreme Support -tuella, rajoitetuin poikkeuksin. Extreme Support – joka tarjoaa 24/7/365 pääsyn Lifesizen palkitulle tukitiimille sekä omistetun sisäänkäynnin ja elinikäisen tilinhallinnan – sisältyy Lifesizen Enterprise-paketteihin, ja Premium-asiakkaiden käytettävissä maksua vastaan. Tämä SLA kattaa asiakkaiden mahdollisuuden kirjautua sisään ja aloittaa videopuhelu pilvipohjaisen palvelun kautta, ja se sitoutuu alle 0.1 prosentin suunnittelemattomiin käyttökatkoihin kuukaudessa. Jos Lifesize ei pysty tarjoamaan tätä vertaansa vailla olevaa palvelutasoa, asiakas on oikeutettu saamaan 10 prosentin palveluhyvityksen kuukausittaisesta sopimusarvostaan seuraavaa vuositilauksen uusimista varten. Lisätietoja ja ohjelman erityisrajoitukset ovat saatavilla tätä.
Lifesizen videopohjaiset viestintä- ja yhteistyöteknologiat täyttävät nykypäivän yritysten tiukat vaatimukset, mutta ne ovat kaikenkokoisten yritysten käytettävissä. Usein organisaatiot työskentelevät viiden tai useamman toimittajan kanssa tarjotakseen työntekijöille heidän tarvitsemansa yhteistyötyökalut. Lifesize on ainoa yritys, joka yhdistää radikaalisti yksinkertaisen ääni-, verkko- ja videoneuvottelupalvelun palkittujen HD-kamerajärjestelmien ja HD-puhelimien kanssa. Ja yhteen sovellukseen kootut ominaisuudet – mukaan lukien chat, välittömät ja ajoitetut puhelut ja tallennus – ovat intuitiivisia ja suunniteltu vastaamaan käyttäjien tarpeita.
Lifesize Cloudin julkaisun jälkeen yritys on lisännyt yli 3,000 XNUMX asiakastiliä, mukaan lukien Twilio©, Paluu matka© ja Evolution Gaming©.
Lisäresursseja:
- Katso Lifesize Cloud Extreme -tukipalvelutasosopimus saadaksesi virallisen SLA:n ja täydelliset tiedot.
Lisätiedot:
- Lisätietoja Lifesizesta on osoitteessa www.lifesize.com
- Koe Lifesize Cloud ilmaiseksi 14 päivän Lifesize Cloud -kokeilu
- Tutustu Lifesizen yhteistyö- ja tuottavuusopas
- Tykkää Lifesizesta Facebookissa: facebook.com/lifesizeHD
- seurata @lifesizeHD Twitterissä
- Liity muiden asiakkaiden joukkoon saadaksesi yhteistyötä, edunvalvontaa ja oivalluksia osoitteessa Community.lifesize.com
