Záruka podtrhuje odpovědnost, spolehlivost a dostupnost Lifesize Cloud; Posiluje bezkonkurenční závazek k úspěchu zákazníků
AUSTIN, TEXAS (Květen 24, 2016) - Životní velikost®, globální poskytovatel oceňované technologie pro audio, webové a videokonference, nyní nabízí zákazníkům finančně podporovanou smlouvu o úrovni služeb (SLA), která podporuje spolehlivost a dostupnost svých Cloud-based video služba. Zavedení SLA pro Extrémní podpora v životní velikosti zákazníkům přidává důležitý nový prvek do oceňované nabídky zákaznických služeb a podpory společnosti.
Když jsou komunikace a spolupráce zásadní pro obchodní výsledky, je kritická spolehlivost a dostupnost služeb spolupráce. Pomalé, flekaté nebo nefunkční služby mají obrovský dopad na podnikání, což vede k potenciální ztrátě produktivity a příležitostí. Dodavatelé cloudových videokonferencí se tradičně vyhýbají odpovědnosti za své služby, což nechává jejich zákazníky v masivní nevýhodě bez mnoha možností nápravy. Tato smlouva SLA je dalším způsobem, jak Lifesize ukazuje svou oddanost a posedlost úspěchem a štěstím svých zákazníků.
„Videokonference v životní velikosti jsou nedílnou součástí každodenního provozu našich zákazníků. Spoléhají na nás, že jim pomůžeme s jejich podnikáním, a my tuto odpovědnost bereme velmi vážně,“ řekl Craig Malloy, generální ředitel společnosti Lifesize. „Tímto slibem dáváme kůži do hry a ukazujeme našim zákazníkům, že jsme oddáni jejich úspěchu.
Smysluplné investice, které do naší platformy provádíme, spolu se špičkovým výkonem, spolehlivostí, zabezpečením a škálovatelností, kterých dosahujeme díky partnerství se společností SoftLayer®, společností IBM, nám dávají extrémně vysokou důvěru v naši schopnost poskytovat nejlepší možné Zkušenosti. Chceme, aby naši zákazníci viděli a sdíleli tuto důvěru.“
Lifesize SLA zaručuje 99.9% dostupnost pro své zákazníky videokonference s Extreme Support, s výhradou omezených výjimek. Extreme Support – která nabízí 24/7/365 přístup k oceněnému týmu podpory Lifesize a také vyhrazenou on-boarding a doživotní správu účtu – je součástí Enterprise plánů Lifesize a je k dispozici zákazníkům s prémiovým tarifem za poplatek. Tato smlouva SLA pokrývá možnost zákazníků přihlásit se a zahájit videohovor prostřednictvím cloudové služby a zavazuje se k méně než 0.1 procenta neplánovaných prostojů za měsíc. Pokud Lifesize nedokáže poskytnout tuto bezkonkurenční úroveň služeb, zákazník bude mít nárok na 10procentní servisní kredit z hodnoty své měsíční smlouvy na příští roční obnovení předplatného. Další informace a konkrétní omezení programu jsou k dispozici zde.
Technologie Lifesize pro komunikaci a spolupráci založenou na videu bezkonkurenčně splňují náročné požadavky dnešních podniků a přitom zůstávají dostupné podnikům jakékoli velikosti. Organizace často spolupracují s pěti nebo více dodavateli, aby zaměstnancům poskytly nástroje pro spolupráci, které potřebují. Lifesize je jedinou společností, která spojuje radikálně jednoduché audio, webové a videokonferenční služby s oceňovanými HD kamerovými systémy a HD telefony. A kombinace funkcí začleněných do jedné aplikace – včetně chatu, okamžitých a plánovaných hovorů a nahrávání – je intuitivní a vytvořená tak, aby vyhovovala potřebám uživatelů.
Od spuštění Lifesize Cloud společnost přidala více než 3,000 XNUMX zákaznických účtů – včetně Twilio©, Zpáteční cesta© a Evolution Gaming©.
Dodatečné zdroje:
- Podívejte se prosím na Smlouva o úrovni služeb podpory Lifesize Cloud Extreme pro oficiální SLA a kompletní podrobnosti.
Další informace:
- Pro více informací o Lifesize navštivte www.lifesize.com
- Vyzkoušejte Lifesize Cloud zdarma 14denní zkušební verze Lifesize Cloud
- Prozkoumejte Průvodce pro spolupráci a produktivitu v životní velikosti
- Líbí se mi Lifesize na Facebooku: facebook.com/lifesizeHD
- Následovat @lifesizeHD na Twitteru
- Připojte se k ostatním zákazníkům a požádejte o spolupráci, obhajobu a postřehy na community.lifesize.com
