Garanti understryker ansvarighet, tillförlitlighet och tillgänglighet för Lifesize Cloud; Förstärker ett oöverträffat engagemang för kundernas framgång
AUSTIN, TEXAS (Maj 24, 2016) - lifesize®, en global leverantör av prisbelönt ljud-, webb- och videokonferensteknik, erbjuder nu kunderna ett finansiellt uppbackat Service Level Agreement (SLA) som stödjer tillförlitligheten och tillgängligheten av dess molnbaserade videotjänst. Införandet av SLA för Lifesize Extreme Support kunder tillför ett viktigt nytt element till företagets prisbelönta kundservice och supporterbjudande.
När kommunikation och samarbete är affärskritiskt för affärsresultat är tillförlitligheten och tillgängligheten för samarbetstjänster avgörande. Långsamma, fläckiga eller dåliga tjänster har en enorm inverkan på ett företag, vilket leder till potentiell förlust av produktivitet och möjligheter. Traditionellt har molnbaserade videokonferensleverantörer dragit sig undan från att äga ansvar för sina tjänster, vilket lämnar deras kunder i en enorm nackdel utan många möjligheter att tillgripa. Detta SLA är ytterligare ett sätt Lifesize visar sitt engagemang för och besatthet av sina kunders framgång och lycka.
“Videokonferenser i naturlig storlek är en integrerad del av våra kunders dagliga verksamhet. De litar på att vi hjälper dem att få sina affärer gjorda, och vi tar det ansvaret på största allvar”, säger Craig Malloy, VD för Lifesize. "Vi sätter huden i spelet genom att ge detta löfte och visa våra kunder att vi är engagerade i deras framgång.
De meningsfulla investeringarna som vi gör i vår plattform, tillsammans med den branschledande prestanda, tillförlitlighet, säkerhet och skalbarhet vi uppnår genom vårt partnerskap med SoftLayer®, ett IBM-företag, ger oss extremt högt förtroende för vår förmåga att leverera bästa möjliga erfarenhet. Vi vill att våra kunder ska se och dela detta förtroende.”
Lifesizes SLA garanterar 99.9 procent tillgänglighet för sina videokonferenskunder med Extreme Support, med begränsade undantag. Extreme Support – som erbjuder 24/7/365 tillgång till Lifesizes prisbelönta supportteam samt dedikerad onboarding och livstidskontohantering – ingår i Lifesizes Enterprise-planer och är tillgängligt för Premium-plankunder mot en avgift. Denna SLA täcker möjligheten för kunder att logga in och initiera ett videosamtal via den molnbaserade tjänsten och förbinder sig till mindre än 0.1 procent oplanerad driftstopp per månad. Om Lifesize misslyckas med att leverera på denna oöverträffade servicenivå, kommer kunden att vara berättigad att få en 10-procentig servicekredit av sitt månatliga kontraktsvärde inför nästa årliga prenumerationsförnyelse. Mer information och specifika begränsningar för programmet finns tillgängliga här..
Lifesizes videobaserade kommunikations- och samarbetstekniker är oöverträffade när det gäller att möta de intensiva kraven från dagens företag, samtidigt som de är tillgängliga för företag av alla storlekar. Ofta arbetar organisationer med fem eller fler leverantörer för att ge anställda de samarbetsverktyg de behöver. Lifesize är det enda företaget som samlar en radikalt enkel ljud-, webb- och videokonferenstjänst med prisbelönta HD-kamerasystem och HD-telefoner. Och kombinationen av funktioner som rullas in i en app – inklusive chatt, omedelbara och schemalagda samtal och inspelning – är intuitiva och byggda för att möta användarnas behov.
Sedan lanseringen av Lifesize Cloud har företaget lagt till mer än 3,000 XNUMX kundkonton – inklusive Twilio©, Returväg© och Evolution Gaming©.
Ytterligare resurser:
- Vi hänvisar till Lifesize Cloud Extreme Service Level Agreement för den officiella SLA och fullständiga detaljer.
Ytterligare information:
- För mer information om Lifesize, besök www.lifesize.com
- Upplev Lifesize Cloud med gratis 14-dagars Lifesize Cloud-testversion
- Utforska Lifesize Collaboration and Productivity Guide
- Gilla Lifesize på Facebook: facebook.com/lifesizeHD
- Följ @lifesizeHD på Twitter
- Gå med andra kunder för samarbete, opinionsbildning och insikter på community.lifesize.com
