Gwarancja podkreśla odpowiedzialność, niezawodność i dostępność Lifesize Cloud; Wzmacnia niezrównane zaangażowanie w sukces klientów
AUSTIN, TEKSAS (Maj 24, 2016) - Rozmiar życia®, globalny dostawca wielokrotnie nagradzanej technologii audio, internetowej i wideokonferencyjnej, oferuje teraz klientom wspieraną finansowo umowę o gwarantowanym poziomie usług (SLA), wspierającą niezawodność i dostępność jego Oparte na chmurze serwis wideo. Wprowadzenie umowy SLA dla Wsparcie Lifesize Extreme klientów dodaje ważny nowy element do wielokrotnie nagradzanej oferty obsługi klienta i wsparcia firmy.
Gdy komunikacja i współpraca mają kluczowe znaczenie dla wyników biznesowych, niezawodność i dostępność usług współpracy ma kluczowe znaczenie. Powolne, nieregularne lub niedziałające usługi mają ogromny wpływ na firmę, prowadząc do potencjalnej utraty produktywności i możliwości. Tradycyjnie dostawcy usług wideokonferencyjnych w chmurze unikali odpowiedzialności za swoje usługi, co stawia ich klientów w bardzo niekorzystnej sytuacji bez wielu opcji regresu. Ta umowa SLA to jeszcze jeden sposób, w jaki Lifesize pokazuje swoje oddanie i obsesję na punkcie sukcesu i szczęścia swoich klientów.
„Wideokonferencje Lifesize są integralną częścią codziennej działalności naszych klientów. Polegają na nas, aby pomóc im w realizacji ich interesów, a my traktujemy tę odpowiedzialność bardzo poważnie” — powiedział Craig Malloy, dyrektor generalny Lifesize. „Składając tę obietnicę, wprowadzamy skórę do gry i pokazujemy naszym klientom, że zależy nam na ich sukcesie.
Znaczące inwestycje, których dokonujemy w naszą platformę, wraz z wiodącą w branży wydajnością, niezawodnością, bezpieczeństwem i skalowalnością, które osiągamy dzięki partnerstwu z SoftLayer®, firmą IBM, dają nam niezwykle duże zaufanie do naszej zdolności do dostarczania możliwie najlepszych doświadczenie. Chcemy, aby nasi klienci widzieli i podzielali to zaufanie”.
Umowa SLA firmy Lifesize gwarantuje 99.9% dostępności dla klientów korzystających z wideokonferencji z obsługą Extreme Support, z zastrzeżeniem ograniczonych wyjątków. Ekstremalne wsparcie — które oferuje całodobowy dostęp do wielokrotnie nagradzanego zespołu wsparcia Lifesize, a także dedykowane zarządzanie kontem wdrożeniowym i dożywotnim — jest zawarte w planach Lifesize Enterprise i dostępne dla klientów planu Premium za opłatą. Ta umowa SLA obejmuje możliwość logowania się klientów i inicjowania rozmowy wideo za pośrednictwem usługi opartej na chmurze oraz zobowiązuje się do mniej niż 24 procent nieplanowanych przestojów miesięcznie. Jeśli Lifesize nie zapewni tego niezrównanego poziomu usług, klient będzie uprawniony do otrzymania 7-procentowego kredytu serwisowego miesięcznej wartości umowy na poczet kolejnego rocznego odnowienia subskrypcji. Więcej informacji i szczegółowe ograniczenia programu są dostępne tutaj.
Technologie komunikacji i współpracy Lifesize oparte na wideo są bezkonkurencyjne w spełnianiu intensywnych wymagań dzisiejszego przedsiębiorstwa, pozostając jednocześnie dostępnymi dla firm każdej wielkości. Często organizacje współpracują z co najmniej pięcioma dostawcami, aby zapewnić pracownikom narzędzia do współpracy, których potrzebują. Lifesize jest jedyną firmą, która łączy radykalnie prostą usługę audio, internetową i wideokonferencyjną z wielokrotnie nagradzanymi systemami kamer HD i telefonami HD. A połączenie funkcji zebranych w jednej aplikacji – w tym czat, natychmiastowe i zaplanowane rozmowy oraz nagrywanie – jest intuicyjne i stworzone z myślą o potrzebach użytkowników.
Od czasu uruchomienia Lifesize Cloud firma dodała ponad 3,000 kont klientów — w tym Twilio©, Ścieżka powrotna© i gier ewolucyjnych©.
Dodatkowe zasoby:
- Sprawdź Umowa dotycząca poziomu usług wsparcia Lifesize Cloud Extreme w celu uzyskania oficjalnej umowy SLA i pełnych szczegółów.
Dodatkowe informacje:
- Więcej informacji na temat Lifesize można znaleźć na stronie www.lifesize.com
- Korzystaj bezpłatnie z usługi Lifesize Cloud 14-dniowy okres próbny Lifesize Cloud
- Poznaj Przewodnik dotyczący współpracy i produktywności Lifesize
- Polub Lifesize na Facebooku: facebook.com/lifesizeHD
- Obserwuj @lifesizeHD na Twitterze
- Dołącz do innych klientów w celu współpracy, rzecznictwa i wglądu w społeczność.lifesize.com
