Lifesize, 클라우드 기반 화상 회의 서비스를 위한 새로운 재정적 지원 서비스 수준 계약(SLA) 제공

Lifesize Cloud의 책임, 신뢰성 및 가용성을 강조합니다. 고객의 성공에 대한 비할 데 없는 약속 강화

텍사스주 오스틴 (24, 2016 일 수 있음) – 실물 크기^®수상 경력에 빛나는 오디오, 웹 및 화상 회의 기술의 글로벌 공급업체인 은 이제 고객에게 재정적으로 지원되는 서비스 수준 계약(SLA)을 제공하여 제품의 안정성과 가용성을 지원합니다. 클라우드 기반 비디오 서비스. SLA 도입 Lifesize 익스트림 지원 고객은 회사의 수상 경력에 빛나는 고객 서비스 및 지원 서비스에 중요한 새 요소를 추가합니다.

의사소통과 협업이 비즈니스 결과에 미션 크리티컬한 경우 협업 서비스의 안정성과 가용성이 중요합니다. 느리고 간헐적이거나 다운된 서비스는 비즈니스에 막대한 영향을 미쳐 잠재적인 생산성 및 기회 손실로 이어집니다. 전통적으로 클라우드 기반 화상 회의 공급업체는 서비스에 대한 책임을 회피해 왔으며, 이로 인해 고객은 많은 의지 옵션 없이 엄청난 불이익을 받게 됩니다. 이 SLA는 Lifesize가 고객의 성공과 행복에 대한 헌신과 집착을 보여주는 또 하나의 방법입니다.

“Lifesize 화상 회의는 고객의 일상적인 작업에 필수적입니다. 그들은 사업을 완수하는 데 도움을 주기 위해 우리에게 의존하고 있으며 우리는 그 책임을 매우 진지하게 받아들입니다.”라고 Lifesize의 CEO인 Craig Malloy가 말했습니다. “우리는 이러한 약속을 하고 고객의 성공을 위해 최선을 다하고 있음을 고객에게 보여줌으로써 게임에 활기를 불어넣고 있습니다.

IBM 회사인 SoftLayer®와의 파트너십을 통해 달성한 업계 최고의 성능, 안정성, 보안 및 확장성과 함께 플랫폼에 대한 의미 있는 투자는 가능한 최상의 서비스를 제공할 수 있는 능력에 대해 매우 높은 확신을 줍니다. 경험. 우리는 고객이 이 자신감을 보고 공유하기를 바랍니다.”

Lifesize의 SLA는 극한 지원을 통해 화상 회의 고객에게 99.9%의 가용성을 보장합니다. 단, 예외는 있습니다. Lifesize의 수상 경력에 빛나는 지원 팀과 전담 온보딩 및 평생 계정 관리에 대한 24/7/365 액세스를 제공하는 Extreme Support는 Lifesize의 Enterprise 요금제에 포함되어 있으며 Premium 요금제 고객에게 유료로 제공됩니다. 이 SLA는 고객이 클라우드 기반 서비스를 통해 로그인하고 화상 통화를 시작할 수 있는 기능을 다루고 매월 0.1% 미만의 계획되지 않은 다운타임을 약속합니다. Lifesize가 이 비교할 수 없는 수준의 서비스를 제공하지 못하는 경우 고객은 다음 연간 가입 갱신에 대한 월간 계약 가치의 10% 서비스 크레딧을 받을 수 있습니다. 프로그램에 대한 자세한 정보 및 특정 제한 사항을 사용할 수 있습니다. 여기에서 지금 확인해 보세요..

Lifesize의 비디오 기반 통신 및 협업 기술은 오늘날 기업의 까다로운 요구 사항을 충족하는 동시에 모든 규모의 기업이 액세스할 수 있는 타의 추종을 불허합니다. 종종 조직은 XNUMX개 이상의 공급업체와 협력하여 직원에게 필요한 협업 도구를 제공합니다. Lifesize는 수상 경력에 빛나는 HD 카메라 시스템 및 HD 전화와 함께 근본적으로 간단한 오디오, 웹 및 화상 회의 서비스를 제공하는 유일한 회사입니다. 또한 채팅, 즉석 및 예약 통화, 녹음을 포함하여 하나의 앱에 통합된 기능의 조합은 직관적이며 사용자의 요구를 충족하도록 구축되었습니다.

Lifesize Cloud 출시 이후 회사는 Twilio를 포함하여 3,000개 이상의 고객 계정을 추가했습니다.^©, 복귀 경로^© 및 진화 게임^©.

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