Garantie onderstreept verantwoordelijkheid, betrouwbaarheid en beschikbaarheid van Lifesize Cloud; Versterkt ongeëvenaarde toewijding aan het succes van klanten
AUSTIN, TEXAS (Mei 24, 2016) - Levensgroot®, een wereldwijde leverancier van bekroonde audio-, web- en videoconferentietechnologie, biedt klanten nu een financieel ondersteunde Service Level Agreement (SLA) die de betrouwbaarheid en beschikbaarheid van zijn cloud-gebaseerde videodienst. De introductie van de SLA voor Levensgrote extreme ondersteuning klanten voegt een belangrijk nieuw element toe aan het bekroonde klantenservice- en ondersteuningsaanbod van het bedrijf.
Wanneer communicatie en samenwerking essentieel zijn voor bedrijfsresultaten, zijn de betrouwbaarheid en beschikbaarheid van samenwerkingsservices van cruciaal belang. Trage, onregelmatige of uitgevallen services hebben een enorme impact op een bedrijf, wat kan leiden tot verlies van productiviteit en kansen. Van oudsher hebben leveranciers van cloudgebaseerde videoconferenties ervoor teruggeschrokken om verantwoordelijkheid te nemen voor hun diensten, waardoor hun klanten een enorm nadeel ondervinden zonder veel mogelijkheden om verhaal te halen. Deze SLA is nog een manier waarop Lifesize zijn toewijding aan en obsessie met het succes en geluk van zijn klanten laat zien.
“Lifesize videoconferenties zijn een integraal onderdeel van de dagelijkse activiteiten van onze klanten. Ze vertrouwen op ons om hen te helpen hun zaken gedaan te krijgen, en we nemen die verantwoordelijkheid zeer serieus”, aldus Craig Malloy, CEO van Lifesize. “We leggen de huid in het spel door deze belofte te doen en onze klanten te laten zien dat we toegewijd zijn aan hun succes.
De zinvolle investeringen die we doen in ons platform, samen met de toonaangevende prestaties, betrouwbaarheid, beveiliging en schaalbaarheid die we bereiken door onze samenwerking met SoftLayer®, een IBM-bedrijf, geeft ons een enorm vertrouwen in ons vermogen om de best mogelijke ervaring. We willen dat onze klanten dit vertrouwen zien en delen.”
De SLA van Lifesize garandeert een beschikbaarheid van 99.9 procent voor haar klanten voor videoconferenties met Extreme Support, behoudens beperkte uitzonderingen. Extreme Support – dat 24/7/365 toegang biedt tot het bekroonde ondersteuningsteam van Lifesize, evenals toegewijd on-boarding en levenslang accountbeheer – is inbegrepen bij Lifesize's Enterprise-abonnementen en is tegen betaling beschikbaar voor Premium-abonnementklanten. Deze SLA dekt de mogelijkheid voor klanten om in te loggen en een videogesprek te starten via de cloudgebaseerde service, en verplicht zich tot minder dan 0.1 procent ongeplande downtime per maand. Als Lifesize er niet in slaagt dit ongeëvenaarde serviceniveau te leveren, komt de klant in aanmerking voor een servicetegoed van 10 procent van de maandelijkse contractwaarde voor de volgende jaarlijkse abonnementsverlenging. Meer informatie en specifieke beperkingen van het programma zijn beschikbaar hier.
De op video gebaseerde communicatie- en samenwerkingstechnologieën van Lifesize voldoen als geen ander aan de intense eisen van de hedendaagse onderneming, terwijl ze toch toegankelijk blijven voor bedrijven van elke omvang. Vaak werken organisaties samen met vijf of meer leveranciers om werknemers de samenwerkingstools te bieden die ze nodig hebben. Lifesize is het enige bedrijf dat een radicaal eenvoudige service voor audio-, web- en videoconferenties combineert met bekroonde HD-camerasystemen en HD-telefoons. En de combinatie van functies in één app - inclusief chatten, direct en gepland bellen en opnemen - is intuïtief en gebouwd om aan de behoeften van gebruikers te voldoen.
Sinds de lancering van Lifesize Cloud heeft het bedrijf meer dan 3,000 klantaccounts toegevoegd, waaronder Twilio©, Terugweg© en Evolution Gaming©.
Aanvullende bronnen:
- Raadpleeg de Serviceniveauovereenkomst voor Lifesize Cloud Extreme-ondersteuning voor de officiële SLA en volledige details.
Extra informatie:
- Ga voor meer informatie over Lifesize naar www.lifesize.com
- Ervaar Lifesize Cloud met de gratis Proefperiode van 14 dagen voor Lifesize Cloud
- Verken de Gids voor levensgrote samenwerking en productiviteit
- Like Lifesize op Facebook: facebook.com/lifesizeHD
- Volg @lifesizeHD op Twitter
- Sluit je aan bij andere klanten voor samenwerking, belangenbehartiging en inzichten op community.lifesize.com
