このブログを書き始める前に、私は「電話ゲーム」実験を行って、オフィスでの知識の伝達がどれほど悪いかを確認することにしました。 ゲームは次のように行われました: 私はポッドメイトのケニーにメッセージを読みました。彼は振り向いてオマールに繰り返し、アーロンにそれを渡しました。アーロンは歩いてチェルシアに渡しました。私が書き留めるために大声で。 元のメッセージはかなり短く、15 語からの引用に過ぎませんでした。 オフィス:
ネパールのお茶はとても辛いですが、ペルーのコーヒーはもっと辛いです。
XNUMX 回の翻訳の後、アシュリーは彼女の理解を共有しました。
閉じますよね？ 数学的に言えば、アシュリーの反応はオリジナルに約 60% 忠実でした。 そして、私たちが学校に通っている場合、彼女は D を取得します。しかし、メッセージをもう少し長く調整し、最終的な結果に大きく依存するとどうなるでしょうか? まったく同じセットアップで再試行しましたが、新しいメッセージのみです。
XNUMX階にスタジオがあります。 そこに着くには、エレベーターを右に出て、すぐ右に進みます。 バスルームに降りて、噴水で左折します。 次に、最初の右折し、右側の最初のドアがスタジオです。
今回のアシュリーはどうしたの？ 「50階にスタジオがあります。 エレベーターを降りて右に曲がります。 右に曲がって、右に曲がって、そこにいます。」 彼女はそれを事実上 XNUMX% 短縮し、細部のほとんどを取り除き、意味を変えて、私を XNUMX 階の隅に送りました。
私たちは、オフィス周辺の多くの情報について、中古の知識に頼っています。 私は新しいコーヒーマシンのマニュアルを読んだことがありません。 誰かがポッドを挿入して希望のサイズを選択する方法を教えてくれました。 オフィスの周りにドレスコードが作られることはありませんでした。 規範が作成されるまで、他の人が行っていたことに適応しただけです。
いくつかの知識は、このように共有するのに最適です。 それは速く、簡単で、通常は仕事を終わらせるのに十分です. しかし、人事システムに休暇を正しく記録したり、顧客データベース情報を変更したりするなど、その他の状況では、信頼できる唯一の情報源を使用してプロセスを文書化することが重要です。
組織は、プロセス ドキュメントの視聴者数と知識の定着率を高める方法として、ビデオおよびデモンストレーション主導のトレーニングの価値を学んでいます。 の利点の XNUMX つ Lifesize の記録と共有 は、毎週の会議や全員参加の会議から、Lifesize ビデオ ライブラリに保存して組織内の全員と共有できるスクリーン キャプチャされたトレーニング セッションまで、何でも記録できる機能です。 簡単に記録でき、すばやく共有でき、組織のトレーニングに強力です。
