Starling Bank의 비즈니스는 Lifesize 화상 회의로 번창합니다.

살펴보기

Starling Bank는 지난 몇 년 동안 영국에서 어지러울 정도로 성장했습니다. 2014년에 모바일 전용 은행으로 형성되어 혼란에 빠진 전통적인 은행 시장에 진입했습니다.

그 이후로 Starling은 시장에 뛰어든 뛰어난 진입자 중 하나가 되었습니다. XNUMX년 연속 Best British Bank를 수상한 이 은행은 고객의 요구를 충족시키려는 의지로 은행에 부과된 새로운 요구에 매우 잘 대응하고 있음을 입증했습니다. 도전적인 시장에서 급속도로 성장했으며 이러한 기하급수적인 성장과 명성을 곧 잠재울 것이라는 기대는 없습니다.

과제

물리적 지점이 없는 은행으로서 Starling은 독점적으로 기술에 의존합니다. 여기에서 화상 회의가 중요한 역할을 했습니다. 회사에는 XNUMX개의 사무실이 있으므로 여전히 많은 사내 커뮤니케이션이 있습니다.

그러나 Starling의 작업장 기술 책임자인 Joe Steele이 설명하듯이 비디오 통신은 과거에 회사에서 약간의 뺑소니였습니다. 섀도우 IT 구매가 추악한 머리를 기르고 Starling이 단일 통합 화상 회의 공급업체를 필요로 하는 상황이 있었습니다.

Steele은 그 선택 과정에 대한 배경을 설정했습니다. 우리는 Zoom, Hangouts, Webex, Skype를 사용했고 모두 어떤 식으로든 사용했습니다.” Steele은 이러한 모든 옵션이 IT 관리에 골칫거리이기 때문에 이러한 모든 옵션을 줄이는 것이 필수적이라는 것을 알고 있었습니다.

해법

Steele은 올바른 파트너를 선택하는 과정을 시작했습니다. "저는 다른 시스템과 통합되고 회의실에 쉽게 배포할 수 있으며 장치에 관계없이 일관된 사용자 경험을 제공하는 단일 제품이 필요하다고 결정했습니다."

그는 여러 공급업체를 살펴보았지만 Lifesize는 가격, 유용성, 확장성, Starling의 기존 소프트웨어와의 통합 및 고객 지원과 같은 몇 가지 이유로 두드러졌습니다. 특히 Steele은 Lifesize가 자체 하드웨어를 생산한다는 사실이 중요한 장점이자 차별화 요소라고 믿었습니다. 이 모든 것이 사용 중인 방이나 장치의 크기에 관계없이 탁월한 사용자 경험을 제공했습니다. “VMR(가상 회의실)은 훌륭하고 여기 있는 대부분의 팀에서 사용합니다. 매번 새 회의를 만들 필요 없이 즉석 회의나 일일 스탠드업을 위해 바로 들어오고 나가는 데 정말 유용합니다.”라고 Steele은 말합니다.

이 기술은 COVID-19 위기 동안 실제로 그 자체로 나타났습니다. "그것은 우리가 운영하는 방식을 크게 바꿔 놓았습니다."라고 Steele은 말합니다. "우리는 Lifesize를 통해 일주일에 세 번 회사 차원의 라이브 스트리밍을 하고 있으며 전체 사용량은 14개월 전에 비해 거의 XNUMX배 증가했습니다."

전염병의 영향은 Starling이 비즈니스 프로세스를 처리하는 방식에 급격한 변화를 의미했습니다. Steele은 "Lifesize와 같은 도구가 없다면 비즈니스가 매우 어려운 시기에 계속해서 번창하는 데 필요한 수준에서 계속 운영하고 소통하는 것이 불가능할 것입니다."라고 덧붙입니다.

그러한 기간 동안 Lifesize의 사용 편의성은 보너스였습니다. "메뉴는 잘 고안되었으며 관리자는 가장 중요한 기능을 회의실 시스템 터치스크린의 전면과 중앙에 배치하도록 사용자 정의할 수 있습니다."라고 Steele은 계속 말했습니다.

결과

Starling은 빠르게 성장하고 있으며 회사가 쉽게 확장 가능한 솔루션을 선택하는 것이 중요했습니다. Steele은 그가 회사에 합류한 지 100개월 만에 은행 직원이 1000명에서 30명으로 늘어났으며 계속 성장할 것으로 예상된다고 지적합니다.

그는 다른 엔터프라이즈 협업 및 생산성 도구와의 긴밀한 통합을 포함하여 Lifesize의 향후 계획에 대해 들떠 있습니다. 이 회사는 이미 Lifesize와 Slack의 통합을 사용하고 있지만 Gmail에 대한 추가 지원을 추가할 예정입니다.

Steele은 또한 추가 보안 기능을 환영하지만 무엇보다도 그는 은행의 성장을 계속 지원하기를 기대합니다. 그는 Lifesize에서 일어날 것이라고 확신합니다.