Kunngjøring er neste strategiske fase i å kombinere innovative skykontaktsenter og videomøteløsninger for det nye hybridarbeidsparadigmet
CEO-flytting følger nylige ansettelser av Ashish Seth som daglig leder for kontaktsenterløsninger fra NICE inContact og andre salgs- og markedsføringsledere fra Talkdesk og Vonage
Lifesize, Inc., en leder og global leverandør av skykontaktsenter og videomøteløsninger i over 100 land med 1700 kanalpartnere, kunngjorde i dag at styret har utnevnt den 30-årige kommunikasjonsteknologibransjens leder Kim Niederman som ny administrerende direktør. offiser, gjeldende umiddelbart. Niederman vil etterfølge Craig Malloy, en av selskapets opprinnelige grunnleggere, som kom tilbake til selskapet som administrerende direktør i 2014.
Dagens kunngjøring er den neste fasen av selskapet for å bygge et ende-til-ende bedriftskommunikasjonstilbud, som startet med oppkjøpet og fusjonen av Lifesize med Serenova – både Gartner-anerkjente skyløsninger i møteløsninger og kontaktsenter-som- a-service (CCaaS) markeder, henholdsvis. Denne ansettelsen forventes å fortsette selskapets plan om å omstille sine kjerneprodukter til å bli mer åpne, interoperable og sikre for å møte behovene til den hybride arbeidsplassen.
Niederman er en høyt respektert administrerende direktør og industriveteran, etter å ha vært president i 8×8 og hatt administrerende direktør-roller i FreeWave Technologies, Anagran og LongBoard, sammen med ledende stillinger i Polycom og Cisco. Han er kjent som en vekstakselerator som har restrukturert produkt- og markedsstrategier for å skalere lønnsomt og få markedsandeler.
Niedermans utnevnelse følger nylige strategiske ansettelser av selskapet for å styrke sin CCaaS-produktportefølje for å møte den nylige økningen i etterspørselen i 2020. I forrige uke la selskapet Ashish Seth, tidligere visepresident for produkter hos NICE inContact, til som daglig leder for kontaktsenterløsninger . Dette følger med nylige ledertilføyelser innen salg og markedsføring fra Talkdesk og Vonage samt nylig utgivelse av nye produktegenskaper som leverer automatisering, kunstig intelligens og selvbetjening til Lifesize CxEngage-kontaktsenterkundene.
"Kim er en velprøvd kommunikasjons- og kontaktsenterteknologileder med en merittliste innen innovasjon, restrukturering på markedet og operasjonell gjennomføring," sa Ryan Wald, styreleder i Lifesize. "2020 var et overgangsår hos Lifesize, og vi er sikre på at Kim har visjonen og ekspertisen som kreves for å dra nytte av den nylige eksplosive veksten i sine målmarkeder. Vi setter stor pris på Craig Malloy for hans lederskap og betydelige bidrag til selskapet."
"Med ytterligere investering i produktinnovasjon rettet mot bransjespesifikke brukstilfeller og et fortsatt fokus på kundesuksess, har Lifesize en spennende mulighet til å dra nytte av raskt utviklende hybride arbeidsmiljøer betjent av vårt skykontaktsenter og videomøteløsninger," sa Kim Niederman, administrerende direktør i Lifesize. "Selskapet har et sterkt lederteam, lojale kunder og et solid partnernettverk som vi vil stole på når vi følger en ny vekstbane."
Om Lifesize
Lifesize, Inc. er en ledende og global leverandør av omnikanal skykontaktsenter og videomøteløsninger i over 100 land med 1700 kanalpartnere. For å lære mer om våre analytikerkjente løsninger og se hvorfor titusenvis av ledende organisasjoner som RBC, Yale University, Pearson, Salvation Army, Shell Energy og NASA stoler på Lifesize for virksomhetskritisk kommunikasjon, besøk www.lifesize.com.
Lifesize og Lifesize-logoen er varemerker for Lifesize, Inc. Alle andre varemerker tilhører sine respektive eiere.
