Grupo GEVERS

O Grupo GEVERS é um especialista internacional em propriedade intelectual focado na proteção, gestão e exploração de direitos de propriedade intelectual, como patentes, marcas, desenhos e nomes de domínio. Eles operam em mais de 180 países em todo o mundo, com cinco escritórios na Bélgica, três na França e dois na Suíça – empregando mais de 250 pessoas no total.

Conversamos com Laurent Petit, gerente de TI do GEVERS Group, para ouvir como eles usam a videoconferência para conectar sua extensa rede de parceiros e fornecer acesso instantâneo a advogados e especialistas em todo o mundo.

Quais desafios você estava procurando resolver com a videoconferência?

Antes de usar a videoconferência profissional, nossa única opção para colaborar em projetos e compartilhar ideias com grupos maiores de pessoas era viajar entre locais, o que desperdiçava muito tempo valioso de negócios. Tentamos outras soluções, como WebEx e Skype para chamadas individuais, mas elas levantavam questões de confidencialidade e segurança. Precisávamos de uma solução melhor para melhorar não apenas a segurança, mas também a qualidade audiovisual de nossa videoconferência.

O que fez você decidir usar o Lifesize?

A GEVERS facilita a inovação e investimos continuamente em nossa própria inovação interna. Queríamos uma solução de áudio e videoconferência de qualidade e descobrimos que o Lifesize era um sistema de nuvem completo que não exigia o grande investimento em hardware que outros sistemas exigem. Isso tornou o sistema mais móvel, o que também é importante para nós porque estamos passando por uma mudança de escritório.

Agora, nosso grupo de gerenciamento, equipe de suporte e advogados podem colaborar independentemente de sua localização, com facilidade – limitando o tempo de viagem e aumentando a participação nas reuniões de participantes que antes não tinham tempo de sobra.

Quais recursos você mais usa e por quê?

Em nossas salas de reunião, definitivamente usamos o recurso de compartilhamento de tela para mostrar apresentações ou anotações durante uma chamada. Esse recurso torna mais fácil para as pessoas seguirem a conversa e acompanharem a agenda da reunião. Também evita as complicações associadas às apresentações em papel.

O recurso de sala de reunião virtual também é bastante popular, pois nos permite organizar reuniões regularmente sem interferir em outras videoconferências, o que era um problema com o sistema WebEx. Nossa equipe também gosta de poder nomear as salas de reunião, pois é mais fácil acompanhar o assunto da reunião.

Que conselho você daria para outras pessoas que estão considerando a videoconferência?

Em primeiro lugar, é essencial considerar as diferentes necessidades que existem dentro da empresa, desde usuários individuais até salas de reunião, pois essas necessidades tendem a variar. Para uma sala de reunião, por exemplo, a qualidade do vídeo e do áudio deve ser maior, pois você precisa entender um volume maior de pessoas falando ao mesmo tempo em vários locais.

As empresas que procuram eliminar as despesas operacionais podem considerar uma solução em nuvem, pois remove as despesas de capital associadas a servidores e data centers. Começamos com 10 licenças individuais e rapidamente descobrimos que para funcionar melhor precisávamos de mais assinaturas. Em menos de uma semana, atualizamos para 25 licenças e o dimensionamento da implantação foi rápido e sem esforço.

Como a habilitação foi tratada e como os funcionários reagiram à nova solução?

Todos ficaram muito entusiasmados com a qualidade aprimorada de áudio e vídeo do Lifesize em comparação com nossos sistemas anteriores. As pessoas até pediram que uma sala de reuniões extra fosse equipada com um sistema Icon para facilitar a colaboração com colegas no exterior.

Para habilitação, foram organizadas sessões de treinamento para as pessoas que gerenciam as salas de reunião usando os vídeos fornecidos pela Lifesize. É intuitivo de usar, e a interface de ícones não requer um manual para aprender, então a adoção foi rápida.

Como a videoconferência mudou a maneira como sua empresa opera?

Um dos nossos pontos fortes é poder fornecer acesso a uma rede de especialistas em diferentes áreas ao redor do mundo. Nossos clientes agora têm acesso instantâneo a esses especialistas, independentemente de onde estejam localizados. A colaboração agora é possível em qualquer lugar, a qualquer hora e em qualquer dispositivo: laptop, celular, desktop ou sala de reunião. Se os participantes estão presos na estrada e precisam se conectar por telefone ou estão atrasados ​​para o escritório e precisam alternar entre dispositivos, a comunicação por vídeo pode ocorrer sem interrupção.