Was ist das?
Die Funktionen Warteschlangen-Rückruf und Click-to-Dial unterstützen jetzt Early Media. Während eines Warteschlangen-Rückrufs oder Click-to-Dial-Anrufs hören Agenten den Klingelton und alle Systemnachrichten, die vom Telefonanbieter bereitgestellt werden. Wenn der angerufene Teilnehmer antwortet, wird er sofort mit dem Agenten konferiert. Dadurch kann der Agent die vollständige „Hallo“-Begrüßung hören, wenn der angerufene Teilnehmer den Anruf entgegennimmt.
