Das Lifesize-Admin-Konsole kann Ihnen viel über Ihr Unternehmen und Ihre Zusammenarbeit am Arbeitsplatz erzählen. Es gibt Ihnen nicht nur einen Einblick, wie Ihr Unternehmen die Lifesize-Videokonferenzlösung nutzt, es erleichtert auch das Erkennen erfolgreicher Anwendungsfälle und vereinfacht die Verwaltung und Fehlerbehebung.
Hier sind einige Tipps und Tricks, die Ihnen helfen sollen, zwischen den Zeilen und Zahlen zu lesen, die Ihre Admin-Konsole anzeigt. Weitere Informationen finden Sie in unserem Anleitungsvideoserie für Administratoren.
Durchschnittliche Anrufzeit
Die durchschnittliche Anrufzeit kann Ihnen viel über die Arten von Anrufen sagen, die Ihr Unternehmen durchführt. Was wir bei Kunden normalerweise sehen, sind niedrige durchschnittliche Gesprächszeiten während der ersten Testphase (1–5 Minuten), wenn Teams ihre neue Videokonferenzlösung ausprobieren. Nachdem die anfängliche Akzeptanz eingesetzt hat, werden Besprechungsräume immer mehr genutzt und die durchschnittliche Anrufzeit wächst tendenziell in Korrelation mit der Anzahl der getätigten Anrufe (~30 Minuten). Aber in den erfolgreichsten Fällen kommt es zu einem Wendepunkt, wenn Benutzer mehr Ad-hoc-Meetings abhalten, was zu kürzeren Anrufzeiten führt, während die Anzahl der getätigten Anrufe weiter zunimmt (15–20 Minuten). Diese Verringerung der Anrufzeit ist nicht unbedingt ein Warnsignal – im Gegenteil, da sie tendenziell eine gesunde Akzeptanzrate mit einer höheren Auslastung auf der Ebene der einzelnen Benutzer zeigt.
Melden Sie sich bei der Lifesize-Admin-Konsole unter an manage.lifesize.com und suchen Sie Ihre durchschnittliche Anrufzeit oben auf Ihrem Dashboard.
Live-Meetings
Über das Dashboard können Sie eine Zusammenfassung von Live-Meetings und vergangenen Meetings in Ihrem Konto anzeigen. Überwachen Sie laufende Live-Meetings, um sicherzustellen, dass alles reibungslos läuft. Sie sehen den Namen jedes Meetings zusammen mit der Startzeit, der Anzahl der Teilnehmer, dem Aufzeichnungsstatus und ob jemand präsentiert. Von hier aus können Sie die Meeting-Details aufrufen, um umfassendere Daten über das Meeting und seine Teilnehmer zu erhalten. Live-Meeting-Analysen eignen sich hervorragend, um wichtige Meetings in Echtzeit zu überwachen, damit Sie potenzielle Probleme erkennen und schnell lösen können.
Lokalisieren Live-Meetings aus der oberen Navigation auf Ihrem Dashboard unter Dashboard > Live-Meetings.
Graphen aufrufen
Als Kontoadministrator können Sie den Zustand der Konnektivität im Auge behalten und Probleme mit interaktiven Live-Anrufdiagrammen für jeden Teilnehmer eines Meetings lokalisieren. Anrufdiagramme bieten detaillierte Statistiken, einschließlich Video- und Audio-Bitrate, Paketverlust, Jitter und Auflösung sowohl für das primäre Video als auch für das Präsentationsvideo. Diese Daten werden auf der Übersichtsseite zusammengestellt, die auch Quell-IP, Betriebssystem, Browser und Gerät des Teilnehmers enthält. Ob während eines wichtigen Meetings oder danach, die Analyse der Anrufdiagrammdaten kann Ihnen helfen, Probleme zu beheben und proaktiv zu beheben.
Suchen Sie Anrufdiagramme aus der individuellen Teilnehmeransicht eines Live-Anrufs unter Dashboard > Live-Meetings > Besprechungsname > Teilnehmername > Graphen aufrufen. Anrufdiagramme können auch für vergangene Meetings angezeigt werden, indem Sie zu navigieren Dashboard > Vergangene Meetings > Besprechungsname > Teilnehmername > Graphen aufrufen.
Benutzersummen
Dieser Abschnitt Ihrer Verwaltungskonsole kann Ihnen dabei helfen, Power-User in Ihrer Organisation zu identifizieren. Power-User sind der Schlüssel, wenn Sie nach Feedback zur Lösung suchen. Diese Benutzer sind nicht nur offensichtlich geschickt im Umgang mit dem Tool, sie können auch große Verfechter der Technologie und der damit verbundenen Vorteile sein. Die Zusammenarbeit mit diesen Personen kann dazu beitragen, die Nutzung und Akzeptanz zu fördern, und einige werden sogar beim Onboarding helfen. Ihre Hauptbenutzer können Möglichkeiten zur Verbesserung der Bereitstellung von Videokonferenzen identifizieren und feststellen, ob die Lösung in Ihrem Unternehmen wirklich ihr volles Potenzial ausschöpft.
Finden Sie einen schnellen Überblick über die Top-Benutzer aus den Benutzersummen Ihres Dashboards oder sehen Sie sich alle Benutzer an und sortieren Sie sie aus Dashboard > Benutzersummen > Alle anzeigen.
Raumsystemsummen
Der Abschnitt „Gesamtsummen des Raumsystems“ zeigt die Auslastung des Raumsystems nach Besprechungsraum an. Sie können erkennen, welche bestimmten Besprechungsräume oder persönlichen Büroraumsysteme genutzt werden oder nicht, und herauszufinden, warum einige Räume den anderen vorgezogen werden, kann Ihnen helfen, die Auslastung zu verbessern. Haben diese Zimmer bessere Stühle? Sind sie besser eingerichtet und verbunden als andere Räume? Gibt es eine Möglichkeit, einen weiteren Besprechungsraum am selben Ort zu erweitern und einzurichten? Bei Sites, die nicht annähernd so oft genutzt werden, ist das Finden von Systemen für die Fehlerbehebung so einfach wie das Klicken auf eine Schaltfläche.
Finden Sie einen schnellen Überblick über die besten Raumsysteme aus den Raumsystem-Gesamtsummen Ihres Dashboards oder sehen Sie sich alle Raumsysteme an und sortieren Sie sie aus Dashboard > Raumsystemsummen > Alle anzeigen.
Minuten nach Gerät
Die Anzeige der Minuten, die für Anrufe aufgeschlüsselt nach Gerätetyp aufgewendet werden, macht es einfach festzustellen, wie Ihre Endbenutzer die für ihre Meetings verfügbaren Videokonferenz-Tools nutzen. Wenn es eine sichtbare Zunahme von Anrufen auf einem Gerätetyp gibt, könnte es sich lohnen, mit Ihrem Lifesize-Kundenbetreuer zu sprechen, um Hinweise und Tipps zu erhalten, wie Sie Ihren Kollegen helfen können, das Beste aus den verfügbaren Tools herauszuholen, oder um festzustellen, ob dies der Fall ist sich lohnen, in weitere Videosysteme in Ihrem Unternehmen zu investieren.
Suchen Sie Anrufminuten pro Gerät, indem Sie auf Ihrem Dashboard nach unten scrollen. Verwenden Sie das interaktive Diagramm, um die täglichen Minuten pro Gerät anzuzeigen.
Aufzeichnungsstunden
Ihre Kontodetails führen Ihre zugewiesene Anzahl von Aufzeichnungsspeicherstunden auf. Das Verhältnis von aktiven zu Gesamtaufzeichnungen ist eine einfache Möglichkeit, um zu sehen, wie oft Ihre Organisation die Aufzeichnungsfunktion verwendet und wann es sinnvoll ist, Ihren Plantyp zu aktualisieren oder zu ändern.
Suchen Sie im Abschnitt „Kontoeinstellungen“ der Verwaltungskonsole unter „Aufzeichnungsstunden“. Kontoeinstellungen > Details deines Kontos > Aufzeichnungsstunden.
Zusammenfassung
Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass die Verwaltungskonsole dazu da ist, Ihnen zu dienen und die Zusammenarbeit und Besprechungen einfacher und effektiver zu machen. Die Lifesize-Verwaltungskonsole hilft Kontoadministratoren nicht nur bei der Einrichtung und Bereitstellung der Lösung für ihre Endbenutzer, sie dient auch als Ausgangspunkt für die proaktive Fehlerbehebung und die Identifizierung neuer Wachstumschancen für Ihre Teams.
Kennen Sie andere Möglichkeiten, wie Ihre Admin-Konsole Ihrer Organisation hilft, in Verbindung zu bleiben und zusammenzuarbeiten? Teilen Sie Ihre Geschichte mit uns in den sozialen Medien.
