Die Förderung der Einführung neuer Software innerhalb eines Unternehmens kann sich als Herausforderung erweisen, insbesondere wenn die Benutzer bereits an ihren täglichen Arbeitsablauf gewöhnt sind. Kommunikationstools können Menschen auf der ganzen Welt verbinden, und Unternehmen suchen immer nach neuen Wegen, um die Zusammenarbeit zwischen ihren Mitarbeitern zu verbessern – aber der volle Wert dieser Lösungen geht oft verloren, wenn sie nicht angenommen werden. Eine einfache Möglichkeit, die Bedeutung der Adoption zu verstehen, ist ein Konzept, das als Netzwerkeffekt bezeichnet wird.
Der Netzwerkeffekt beschreibt im Wesentlichen, dass der Wert eines Produkts oder einer Dienstleistung mit jeder weiteren Person steigt, die es nutzt. Ein typisches Beispiel ist das Telefon. Wenn nur eine Person ein Telefon hat, ist das Gerät im Wesentlichen nutzlos, da niemand anzurufen ist. (Wir sprechen hier von Telefonen der alten Schule; eine Person mit einem iPhone 6S kann effektiv ein Land regieren.) Der Wert des Telefons wurde vollständig erkannt, als es zu einem gewöhnlichen Haushaltsgerät wurde. Dasselbe gilt für die Unternehmenskommunikation wie Videokonferenzen. Je mehr Benutzer die neue Lösung annehmen und veraltete Lösungen aus dem Verkehr ziehen, desto mehr steigt der Wert und die Effektivität der Lösung glänzt.
Fünf Tipps zur Steigerung der Softwareakzeptanz
- Das fängt beim Produkt an. Je einfacher es zu verwenden ist, desto mehr Leute werden es verwenden wollen. Schwierige Benutzeroberflächen verlangsamen nur Arbeitsabläufe und fördern die Feindseligkeit gegenüber Veränderungen. Bei Videoanrufen geht es nicht viel einfacher als mit einem Klick in das Verzeichnis zu wählen und mit einem Klick den Bildschirm freizugeben.
- Informieren Sie Ihr Netzwerk. Kommunizieren Sie die Vorteile und begeistern Sie die Menschen für die neue Technologie. Teilen Sie die Gründe, die Sie zum Kauf der Lösung motiviert haben, und konzentrieren Sie die Geschichte darauf, wie sie das Leben der Benutzer jeden Tag verbessern wird.
- Gebildet werden. Informieren Sie sich über Weiterbildungsmöglichkeiten und nutzen Sie diese. Von YouTube-Videos bis hin zu vollständigen Zertifizierungsprogrammen – Schulungen haben einen großen Einfluss auf die Akzeptanz. Für Schulungen speziell für Lifesize Cloud gehen Sie zu Lebensgroße Universität und nutze das kostenlose Training.
- Teilen Sie Ihren Highscore. Gamifizieren Sie den Adoptionsprozess und belohnen Sie gutes Verhalten. Gamification kann so ausgefeilt sein wie ein softwarebasiertes Badging- und Scorekeeping-Programm oder so einfach wie das Abhalten einer Verlosung für alle Benutzer, die sich bis zu einem bestimmten Datum angemeldet haben. Veranstalten Sie für maximale Ergebnisse eine Pizza-Party für alle, die sich angemeldet haben!
- Machen Sie einen Plan und bleiben Sie dabei. Wenn Sie eine neue Technologie einführen, um etwas Veraltetes zu ersetzen, rufen Sie den Support für alle aktuellen Produkte zurück, wenn Ihre Benutzer die neuen Technologien übernehmen. Das Einschränken der Auswahl hilft Benutzern dabei, das neue und verbesserte Produkt zu finden.
Jede Implementierung ist anders, und es gibt keine allgemeingültige Antwort auf die Einführung von Software, aber wenn Sie diese Tipps befolgen, können Sie den Vorteil des Netzwerkeffekts besser nutzen. Bei Lifesize haben wir ein Team aus außergewöhnlichen Mitarbeitern, die sich dem Projekterfolg verschrieben haben und sich darauf konzentrieren. Wir wissen, dass die allgemeine Kommunikation und Zusammenarbeit innerhalb der Organisation viral wird, wenn mehr Benutzer aktiviert werden und die Nutzung von Funktionen wie dem gemeinsamen Verzeichnis, virtuellen Besprechungsräumen und mobilen Apps zunimmt. Mitreden in der Lifesize Community, um Ihre Erfolge zu teilen und zu erfahren, wie andere ihre Adoptionsstrategien nutzen.
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Begeisterung zu wecken und Akzeptanz zu fördern, ist nur eine davon Acht Herausforderungen, die durch Cloud-Videokonferenzen gelöst werden.
