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KI-gestütztes Contact Center

Fügen Sie dem benutzerzentrierten Contact Center noch mehr Intelligenz hinzu.

Steigern Sie die Produktivität, verbessern Sie das Kundenerlebnis und erzielen Sie erhebliche Kosteneinsparungen, indem Sie Ihrer CxEngage-Bereitstellung einen KI-gestützten virtuellen Self-Service-Agenten hinzufügen.

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Ai Powered Contact Center with Lifesize
KI in jeder Interaktionsphase

Implementieren Sie KI für CX-Erfolg.

KI wird zu einem wichtigen Bestandteil des Contact-Center-Toolkits. Sie wissen nicht, wo Sie anfangen sollen? Mit hochmodernen CxEngage-Partnerschaften und -Integrationen machen wir es Ihnen leicht.

Self-Service vor dem Anruf

Nutzen Sie unseren virtuellen Omnichannel-Assistenten, der von der Konversations-KI von Omilia unterstützt wird, um effektive und effiziente Self-Service-Kundenbetreuungserlebnisse über alle Kanäle hinweg bereitzustellen, einschließlich IVR, Web-Chat und SMS. Lassen Sie Agenten ihre Zeit und Fähigkeiten für strategischere Kundenaufgaben reservieren, die intuitives menschliches Denken erfordern.

Mid-Call-Support

Nutzen Sie KI, um Ihre Agenten bei Anrufen zu unterstützen. Transkribieren Sie Interaktionen schnell, bewerten Sie Agenten und verbessern Sie die Qualität des Kundenerlebnisses durch Agentenunterstützung.

Post-Call-Analyse

Sortieren Sie die Leistungsbewertung und KI-Vorschläge, um Erkenntnisse zu markieren, fließen Sie in Leistungsüberprüfungen der Agenten ein, nehmen Sie Anpassungen vor und planen Sie zukünftige Schulungen.

Anrufweiterleitung

Verlassen Sie sich auf KI, um die richtigen Agenten zu engagieren, die qualifiziert und spezialisiert sind, um einen Anruf oder ein bestimmtes Kundenproblem mit einem höheren Serviceniveau zu bearbeiten.

Customer service agent supported by Ai
Warum Lebensgröße?

Kommunikation, die Unternehmen zum Erfolg verhilft.

Unsere intuitive, anpassbare Cloud-Contact-Center-Software und Videokonferenzlösungen bieten sichere, skalierbare und angenehme Arbeitserlebnisse, die Ihnen helfen, Ihre Unternehmensziele zu erreichen – wie auch immer diese aussehen mögen.

  • Vertrauenswürdig und sicher
  • Bessere Geschäftsergebnisse
  • Zufriedenere, produktivere Arbeitsplätze
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Gartner Peer Insights

„Fast unbegrenzt formbar, um sich an Ihre Contact Center-Anforderungen anzupassen.“

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„Beeindruckt und so ein großartiges Team, mit dem man zusammenarbeiten kann.“

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„Sehr zufrieden mit der Implementierung in unserem Contact Center.“

Schließen Sie sich führenden Organisationen auf der ganzen Welt an, die Kunden mit Lifesize-Contact-Center-Lösungen bedienen.

Arbeiten Sie besser mit den neuesten Trends und Tipps.

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