AI 기반 컨택 센터
인간 중심의 컨택 센터에 더 많은 인텔리전스를 추가하십시오.
CxEngage 배포에 셀프 서비스, AI 기반 가상 에이전트를 추가하여 생산성을 높이고 고객 경험을 개선하며 상당한 비용 절감 효과를 얻으십시오.
모든 상호 작용 단계의 AI
CX 성공을 위해 AI를 구현하십시오.
AI는 컨택 센터 툴킷의 중요한 구성 요소가 되고 있습니다. 어디서부터 시작해야할지 모르십니까? 최첨단 CxEngage 파트너십 및 통합을 통해 쉽게 만들 수 있습니다.
통화 전 셀프 서비스
Omilia 대화형 AI로 구동되는 옴니채널 가상 도우미를 사용하여 IVR, 웹 채팅 및 SMS를 포함한 모든 채널에서 효과적이고 효율적인 셀프 서비스 고객 관리 경험을 제공하십시오. 에이전트는 직관적인 인간 추론이 필요한 보다 전략적인 고객 작업을 위해 시간과 기술을 확보할 수 있습니다.
통화 중 지원
AI를 활용하여 통화 중에 상담원을 지원하세요. 상담원 지원을 통해 상호 작용을 신속하게 기록하고 상담원을 평가하며 고객 경험 품질을 개선합니다.
통화 후 분석
성과 평가 및 AI 제안을 통해 분류하여 학습 플래그를 지정하고 상담원 성과 검토에 반영하고 조정하고 향후 교육을 계획합니다.
통화 라우팅
AI를 활용하여 더 높은 수준의 서비스로 통화 또는 특정 고객 문제를 처리할 수 있는 숙련되고 전문화된 올바른 상담원을 고용하십시오.
왜 Lifesize인가?
조직의 번영을 돕는 커뮤니케이션.
당사의 직관적이고 사용자 정의 가능한 클라우드 컨택 센터 소프트웨어 및 화상 회의 솔루션은 조직의 목표가 무엇이든 달성하는 데 도움이 되는 안전하고 확장 가능하며 즐거운 업무 경험을 제공합니다.
Lifesize 컨택 센터 솔루션으로 고객에게 서비스를 제공하는 전 세계 선두 조직에 합류하십시오.
실물 크기 솔루션
업무의 미래를 수월하게 만드십시오.
당사는 현재와 미래의 원활한 비즈니스 운영을 지원하는 신뢰할 수 있는 클라우드 컨택 센터 및 화상 회의 솔루션을 제공하기 위해 XNUMX년 이상의 노하우를 제공합니다.
컨택 센터 현대화
브랜드를 차별화할 일관된 에이전트 경험과 고객 참여를 제공하십시오.
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“컨택 센터 플랫폼은 기대치를 훨씬 뛰어넘었습니다. 우리는 역동적이고 유연할 수 있습니다. 환자의 요구 사항을 이해하고 해결하는 데 있어서 훨씬 더 나은 위치에 놓이게 됩니다.”
루시 발머, 컨택 센터 및 공유 서비스 책임자, Nuffield Health
Nuffield Health가 더 나은 의사소통을 하는 방법 알아보기
