Erweiterung des Lösungsportfolios für Contact Center, Zusammenarbeit und Unified Communications in ganz ANZ

Dicker Data freut sich, seine neue Partnerschaft mit bekannt zu geben Lebensgröße, ein branchenführendes Unified Communications-Unternehmen für Unternehmen. Ab dem 6. Oktober 2020 wird Dicker Data das gesamte Lifesize-Portfolio vertreiben, einschließlich Contact Center-as-a-Service (CCaaS), Cloud-Videokonferenzen, AV-Systeme für physische Besprechungsräume und Lösungen für die digitale Zusammenarbeit, damit Unternehmen ihre Kundenerfahrung verbessern können , Zusammenarbeit und Produktivität.

 

David Dicker, Chairman und CEO von Dicker Data, sagte: „Da die Zukunft auf eine Mischung aus Remote-Arbeit und physischem Büro hindeutet, konzentrieren wir uns auf die Erweiterung unseres Contact Center-, Collaboration- und AV-Lösungsportfolios, um unseren Partnern ein umfassendes Marktangebot zu bieten führende Lösungen. Die Nachfrage nach Video-Collaboration-Technologie zeigt keine Anzeichen eines Nachlassens und wir glauben, dass ihre Relevanz in der Zeit nach der Pandemie weiter zunehmen wird.“

„Lifesize bietet End-to-End-Lösungen für die Zusammenarbeit vom Desktop bis zum Contact Center-Agenten und vom Besprechungsraum bis zum Remote-Mitarbeiter. Diese End-to-End-Lösungen sind das, wonach Unternehmen suchen, wenn sie ihre Kommunikationsplattformen standardisieren, um ihren Mitarbeitern und Kunden ein nahtloses und integriertes Erlebnis zu bieten“, fügte Dicker hinzu.

Nach Abschluss der Fusion mit dem Cloud-Contact-Center-Anbieter Serenova bringt Lifesize schnelle Bereitstellung und sichere Cloud-Lösungen für Contact Center, die personalisiertere, umfassendere Kundeninteraktionen auf globaler Ebene anbieten möchten. Lifesize CxEngage ist eine vom Gartner Magic Quadrant anerkannte CCaaS-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, ihre Agentenbelegschaft in der Cloud zu optimieren und gleichzeitig konsistente Omnichannel-Kundenerlebnisse aufrechtzuerhalten, unter anderem durch die neue native On-Demand-HD-Videolösung CxEngage Video für Contact Center.

Die Cloud-Videokonferenzplattform von Lifesize bietet branchenführende End-to-End-Verschlüsselung, Zuverlässigkeit und Benutzerfreundlichkeit in einem nahtlosen Erlebnis sowohl für Remote-Arbeitsumgebungen als auch für den persönlichen Arbeitsplatz. Physische Besprechungsräume können mit Lifesize 4K-Kameras, mit der Cloud verbundenen Codecs und integrierten Phone HD-Audiogeräten ausgestattet werden. Lifesize-Cloud-Videomeetings können mit Hardware von Poly, Logitech und anderen Anbietern verwendet werden. Nach der kürzlich erfolgten Übernahme des Pioniers der digitalen Zusammenarbeit, Kaptivo, hat Lifesize sein Angebot um digitale Whiteboard-Lösungen erweitert, die nativ mit den Plattformen Lifesize, Cisco Webex, Crestron und Zoom funktionieren.

Rob Malkin, Vice President of APAC Sales bei Lifesize, sagte: „Der ANZ-Markt sehnt sich wie viele andere Regionen nach einem umfassenden Portfolio an führenden Unified-Communications-Lösungen, Services und Support von einem einzigen Anbieter. Mit Dicker Data und seinem umfangreichen Netzwerk an Lösungspartnern bieten wir unseren Kunden genau das. Ganz gleich, von wo aus Mitarbeiter arbeiten oder wie Verbraucher mit Marken in Kontakt treten, Lifesize trägt dazu bei, diese Erfahrungen durch Cloud Contact Center, Videokonferenzen und Zusammenarbeit immersiver, produktiver, sicherer und effizienter zu gestalten.“

Dicker Data verfügt über Lagerbestände zur sofortigen Lieferung und ein Team aus Contact Center-, Kollaborations- und professionellen AV-Experten, die Partner bei der Festlegung, Gestaltung und Bereitstellung von Lifesize-Lösungen unterstützen.

Über Dicker Data

Dicker Data (ASX: DDR) ist ein in australischem Besitz befindlicher und betriebener, an der ASX gelisteter Technologiehardware-, Software- und Cloud-Distributor mit über 41 Jahren Erfahrung. Unsere Verkaufs- und Vorverkauf Teams sind erfahrene Produktspezialisten, die sich dafür einsetzen, Ihnen dabei zu helfen, maßgeschneiderte Lösungen für die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu finden.

Als Distributor verkaufen wir ausschließlich an unsere geschätzte Partnerbasis von über 5,500 Wiederverkäufern. Wir sind stolz darauf, starke langfristige Beziehungen zu unseren Kunden aufzubauen und ihnen beim Wachsen helfen. Dieser kundenorientierte Ansatz bedeutet, dass wir proaktiv mit unseren Wiederverkäufern zusammenarbeiten und uns dynamisch an sich ändernde Marktbedingungen anpassen können, was wiederum dazu beiträgt Rentabilität steigern.

Dicker Data vertreibt a breites Produktportfolio von den weltweit führenden Technologieanbietern, einschließlich Cisco, Citrix, Dell Technologies, Hewlett Packard Enterprise, HP, Lenovo, Microsoft und anderen globalen Tier-1-Marken. Als führender australischer Distributor für viele dieser Anbieter engagiert sich Dicker Data dafür, unsere Partner bei der Bereitstellung branchenführender Lösungen zu unterstützen, die auf den weltbesten Technologien basieren. https://www.dickerdata.com.au/

Über Lifesize

Lifesize bietet immersive Kommunikationserlebnisse für globale Unternehmen. Unsere ergänzende Suite aus preisgekrönten Lösungen für Cloud-Videokonferenzen, erweiterte Zusammenarbeit und Cloud-Contact-Center versetzt Unternehmen in die Lage, die Zusammenarbeit am Arbeitsplatz zu verbessern, die Produktivität der Mitarbeiter zu steigern und das Kundenerlebnis von überall und von jedem Gerät aus zu verbessern. Um mehr über unsere von Analysten anerkannten Lösungen zu erfahren und zu sehen, warum sich Zehntausende führender Organisationen wie RBC, Yale University, Pearson, Heilsarmee, Shell Energy und NASA auf Lifesize für unternehmenskritische Geschäftskommunikation verlassen, besuchen Sie uns www.lifesize.com, www.serenova.com or www.kaptivo.com.

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