Rozšíření portfolia řešení pro kontaktní centrum, spolupráci a sjednocenou komunikaci napříč ANZ
Společnost Dicker Data s potěšením oznamuje své nové partnerství s Lifesize, přední společností v oboru podnikové unifikované komunikace. Od 6. října 2020 bude Dicker Data distribuovat celé portfolio Lifesize, včetně kontaktního centra jako služby (CCaaS), cloudových videokonferencí, AV systémů pro fyzické zasedací místnosti a řešení pro digitální spolupráci, aby organizace mohly zlepšit své zákaznické zkušenosti. spolupráce a produktivity.
David Dicker, předseda představenstva a generální ředitel společnosti Dicker Data, řekl: „Vzhledem k tomu, že budoucnost ukazuje na hybrid vzdálené práce a fyzické kanceláře, zaměřujeme se na rozšíření portfolia našich kontaktních center, spolupráce a AV řešení, abychom našim partnerům nabídli ucelenou řadu trhů. přední řešení. Poptávka po technologii video spolupráce nevykazuje žádné známky poklesu a věříme, že její význam bude v postpandemické éře nadále růst.“
„Lifesize poskytuje komplexní řešení pro spolupráci od stolního počítače přes agenta kontaktního centra a zasedací místnost až po vzdáleného pracovníka. Tato komplexní řešení jsou tím, co organizace hledají, když standardizují své komunikační platformy, aby svým zaměstnancům a zákazníkům poskytovaly bezproblémové a integrované zkušenosti,“ dodal Dicker.
Po dokončení fúze s poskytovatelem cloudových kontaktních center Serenova přináší Lifesize rychlé nasazení a bezpečná cloudová řešení do kontaktních center, která chtějí nabídnout personalizovanější a pohlcující interakce se zákazníky v celosvětovém měřítku. Lifesize CxEngage je platforma CCaaS uznávaná společností Gartner Magic Quadrant, která organizacím umožňuje optimalizovat jejich pracovní sílu agentů v cloudu při zachování konzistentních omnikanálových zákaznických zkušeností, mimo jiné prostřednictvím nového nativního video řešení CxEngage Video na vyžádání pro kontaktní centra.
Cloudová videokonferenční platforma Lifesize nabízí špičkové šifrování typu end-to-end, spolehlivost a snadné použití v bezproblémovém prostředí pro vzdálená pracovní prostředí i osobní pracoviště. Fyzické zasedací místnosti lze vybavit kamerami Lifesize 4K, kodeky připojenými ke cloudu a integrovanými zvukovými zařízeními Phone HD. Cloudová videokonference v životní velikosti spolupracují s hardwarem od Poly, Logitech a dalších poskytovatelů. Po nedávné akvizici průkopníka digitální spolupráce Kaptivo společnost Lifesize rozšířila svou nabídku o řešení digitálních tabulí, která nativně fungují s platformami Lifesize, Cisco Webex, Crestron a Zoom.
Rob Malkin, viceprezident prodeje APAC pro Lifesize, řekl: „Trh ANZ, stejně jako mnoho jiných regionů, touží po rozsáhlém portfoliu předních řešení sjednocené komunikace, služeb a podpory od jediného dodavatele. Díky společnosti Dicker Data a její rozsáhlé síti partnerů v oblasti řešení přesně to zákazníkům poskytneme. Bez ohledu na to, odkud zaměstnanci pracují nebo jak se spotřebitelé rozhodnou zapojit se do značek, Lifesize pomáhá učinit tyto zážitky pohlcujícími, produktivnějšími, bezpečnějšími a efektivnějšími prostřednictvím cloudového kontaktního centra, videokonferencí a spolupráce.
Dicker Data má zásoby k okamžitému dodání a tým kontaktních center, spolupráce a profesionálních AV odborníků, kteří pomáhají partnerům s určením rozsahu, navrhováním a dodáváním řešení Lifesize.
O Dicker Data
Dicker Data (ASX: DDR) je australský vlastněný a provozovaný technologický hardwarový, softwarový a cloudový distributor s více než 41 lety zkušeností kótovaný na ASX. Náš prodej a Předprodej týmy jsou zkušení produktoví specialisté, kteří vám pomohou přizpůsobit řešení tak, aby vyhovovala potřebám vašeho klienta.
Jako distributor prodáváme výhradně naší vážené partnerské základně více než 5,500 XNUMX prodejců. Jsme hrdí na to, že rozvíjíme silné dlouhodobé vztahy s našimi zákazníky a pomáhá jim růst. Tento přístup na prvním místě zákazníka znamená, že jsme proaktivní při jednání s našimi prodejci a umožňuje nám dynamicky se měnit s měnícími se podmínkami na trhu, což nám pomáhá zvýšit ziskovost.
Dicker Data distribuuje a široké portfolio produktů od předních světových dodavatelů technologií, včetně Cisco, Citrix, Dell Technologies, Hewlett Packard Enterprise, HP, Lenovo, Microsoft a dalších globálních značek Tier 1. Jako přední australský distributor mnoha těchto prodejců se Dicker Data věnuje pomoci našim partnerům dodávat špičková řešení postavená na nejlepších světových technologiích. https://www.dickerdata.com.au/
O životní velikosti
Lifesize poskytuje pohlcující komunikační zážitky pro globální podniky. Naše doplňková sada oceňovaných cloudových videokonferencí, pokročilé spolupráce a řešení cloudových kontaktních center umožňuje organizacím pozvednout spolupráci na pracovišti, zvýšit produktivitu zaměstnanců a zlepšit zákaznickou zkušenost odkudkoli a z jakéhokoli zařízení. Chcete-li se dozvědět více o našich řešeních uznávaných analytiky a zjistit, proč desítky tisíc předních organizací jako RBC, Yale University, Pearson, Armáda spásy, Shell Energy a NASA spoléhají na Lifesize pro kritickou obchodní komunikaci, navštivte www.lifesize.com.
Lifesize a logo Lifesize jsou ochranné známky společnosti Lifesize, Inc. Všechny ostatní ochranné známky jsou majetkem příslušných vlastníků.
