Was ist das?
Eine verbesserte Benutzeroberfläche des Fensters „Coaching-Kommentare“ innerhalb des Qualitätsmanagement-Mediaplayers bietet Vorgesetzten und Qualitätsmanagern/Analysten ein vollständiges Bild einer aufgezeichneten Interaktion in einem einzigen Fenster und erleichtert diesen Personas das Auffinden und Überprüfen von Kommentaren, die zu einer Aufzeichnung gemacht wurden zu Coachingzwecken.
Vorteile :
- Macht es Supervisoren leicht, Aufzeichnungen mit Kommentaren und Anmerkungen zu finden, falls sie diese ändern, überprüfen oder modifizieren müssen
- Ordnen Sie Kommentare ganz einfach Coaching-Aktivitäten zu
- Verbessert die Zusammenarbeit zwischen Supervisoren und Agenten während aktiver laufender Coaching-Sitzungen
- Verbessert die allgemeine Benutzererfahrung und das UI-Design für Benutzer, wenn sie Abschnitte einer Aufzeichnung markieren und die Kommentare in einer Coaching-Sitzung speichern
- Verhindert, dass andere Benutzer Kommentare ändern, wenn sie nicht der Ersteller sind
Demo-Video *Empfohlene Wiedergabe im Vollbildmodus*
