innehållsförteckning

Vad är det?

Ett förbättrat användargränssnitt för Coaching Comments-fönstret i Quality Management-mediaspelaren ger arbetsledare och kvalitetschefer/analytiker en komplett bild av en inspelad interaktion inom ett enda fönster och gör det lättare för dessa personas att hitta och granska kommentarer som görs på en inspelning i coachningssyfte.

Viktiga fördelar:

  • Gör det enkelt för handledare att hitta inspelningar som har kommentarer och anteckningar om de behöver ändra, granska eller modifiera dem
  • Länk enkelt kommentarer till coachningsaktiviteter
  • Förbättrar samarbetet mellan handledare och agenter under aktiva pågående coachningssessioner
  • Förbättrar den övergripande användarupplevelsen och UI-designen för användare när de markerar delar av en inspelning och sparar kommentarerna i en coachningssession
  • Förhindrar andra användare från att ändra kommentarer om de inte är upphovsmannen

Demovideo *Rekommenderar att titta i helskärmsläge*