Vad är det?
Ett förbättrat användargränssnitt för Coaching Comments-fönstret i Quality Management-mediaspelaren ger arbetsledare och kvalitetschefer/analytiker en komplett bild av en inspelad interaktion inom ett enda fönster och gör det lättare för dessa personas att hitta och granska kommentarer som görs på en inspelning i coachningssyfte.
Viktiga fördelar:
- Gör det enkelt för handledare att hitta inspelningar som har kommentarer och anteckningar om de behöver ändra, granska eller modifiera dem
- Länk enkelt kommentarer till coachningsaktiviteter
- Förbättrar samarbetet mellan handledare och agenter under aktiva pågående coachningssessioner
- Förbättrar den övergripande användarupplevelsen och UI-designen för användare när de markerar delar av en inspelning och sparar kommentarerna i en coachningssession
- Förhindrar andra användare från att ändra kommentarer om de inte är upphovsmannen
Demovideo *Rekommenderar att titta i helskärmsläge*
