O que é ?
Uma interface de usuário aprimorada da janela de comentários de coaching no media player de gerenciamento de qualidade fornece aos supervisores e gerentes/analistas de qualidade uma imagem completa de uma interação gravada em uma única janela e torna mais fácil para essas pessoas localizar e revisar comentários feitos em uma gravação para fins de treinamento.
Principais benefícios:
- Facilita para os supervisores localizarem gravações que tenham comentários e anotações caso precisem alterá-las, revisá-las ou modificá-las
- Associe facilmente comentários a atividades de coaching
- Melhora a colaboração entre Supervisores e Agentes durante sessões de coaching ativas em andamento
- Melhora a experiência geral do usuário e o design da interface do usuário quando eles marcam seções de uma gravação e salvam os comentários em uma sessão de treinamento
- Impede que outros usuários modifiquem comentários se não forem o autor
Vídeo de demonstração *Recomendo assistir no modo de tela cheia*
