De un vistazo
Industria: Education y Atención médica
Empleados: 500+
Cliente desde: 2010
Sistemas de habitaciones: 28
¿Por qué Lifesize?
- vídeo de alta definición
- Seguro y confiable
- Fácil de Usar
- Soporte 24/7
- Escalable
- Gestionado centralmente
General
Fundada en 1916, la Universidad de Kansas City (KCU) es una de las cinco escuelas osteopáticas originales de los Estados Unidos. KCU, una escuela de posgrado privada sin fines de lucro, tiene dos ubicaciones, en Kansas City, Mo., y en Joplin, Mo. Los graduados de la escuela componen la mayor cantidad de nuevos médicos en Missouri y la segunda más alta en Kansas.
Desafío
Los estudiantes de KCU tienen un horario único, estudian en el campus durante dos años y luego se mudan fuera del campus para pasantías de dos años en sitios clínicos en todo el país. Para respaldar las pasantías externas, algunas tan lejanas como California, KCU necesitaba una solución de videoconferencia de alta calidad para que los estudiantes tuvieran interacciones cara a cara con sus maestros en el campus, para revisar los procedimientos y hacer preguntas.
Solución
En 2010, el equipo multimedia de KCU comenzó a revisar los sistemas de transmisión y videoconferencia para reemplazar las unidades Polycom que habían estado usando. “En ese momento, Lifesize era el único que ofrecía alta definición. De hecho, tuvimos que suplicar para hacer una versión beta de la solución Lifesize HD porque era muy nueva”, recordó Mike Hellings, gerente multimedia de la universidad. Además del video HD, KCU necesitaba mantener la seguridad, administrar fácilmente los firewalls seguros del hospital entre estudiantes y maestros y ofrecer una interfaz fácil de usar para médicos y maestros ocupados.
“Queríamos evitar traer a la persona de TI del hospital para abrir un puerto cada vez que un estudiante quisiera hacer una llamada. Lifesize fue capaz de ayudarnos rápidamente a superar el problema del cruce del cortafuegos, y nuestros médicos que lo probaron prefirieron de forma abrumadora a Lifesize por su facilidad de uso y calidad”.
Se instaló una unidad de Lifesize en un carro en una ubicación principal para que la compartieran los residentes; sin embargo, mover el carrito era problemático, los usuarios conectaban y desconectaban cosas y, a veces, solo ubicar el carrito era un desafío. Por lo tanto, el equipo hizo la transición a una configuración de sala integrada con un éxito rotundo y amplió Lifesize para su uso en todas las ubicaciones de oficina.
Dos años más tarde, cuando la universidad estaba lista para agregar un segundo campus en Joplin, Hellings consideró a Lifesize como una forma de hacer que las dos ubicaciones físicamente distantes se sintieran como una sola. Se equipó una sala de conferencias personalizada con múltiples cámaras y micrófonos de escritorio para que los estudiantes pudieran hacer preguntas fácilmente. La aplicación de Lifesize se integró con los iPad de la universidad proporcionados a los estudiantes, y KCU comenzó a transmitir una o dos conferencias por semana.
Para garantizar la conectividad y la estabilidad de las llamadas durante la implementación, el equipo de soporte de Lifesize realizó ajustes en el sitio con ingenieros de redes de la universidad.
“Si desglosa el costo de la educación superior por clase, solo faltar una sola lección puede ser costoso en más de un sentido. Con Lifesize, nuestra tasa de caída de llamadas es solo del 1 %, lo cual es simplemente espectacular”.
Resultado
Las retransmisiones en salas de conferencias se hicieron tan populares que, en la actualidad, la Universidad de Kansas City transmite de tres a cuatro horas de conferencias cada día, lo que las convierte en una parte integral del plan de estudios.
“Con los directorios preestablecidos, los maestros pueden ingresar, presionar rápidamente tres botones y ejecutar su llamada. La gente preferiría perder energía antes que la caída de Lifesize. Así de vital se ha vuelto”.
Debido a la estabilidad y el cifrado de Lifesize, KCU amplió su uso para reuniones seguras de la junta directiva y los maestros ahora usan Lifesize para sesiones de preguntas y respuestas de los estudiantes fuera de clase. La universidad incluso equipó su camioneta personalizada con Lifesize para que los médicos y ejecutivos que viajan entre los dos campus puedan aprovechar al máximo su tiempo de conducción. De cara al futuro, el equipo planea utilizar Lifesize en una nueva escuela de odontología en proceso y conectarse con estudiantes de medicina que atienden a comunidades rurales.
