Avec les offres cloud, il est vraiment facile pour quiconque de se connecter à un site Web, de saisir les détails de la carte de crédit de votre entreprise et d'avoir un nouveau service opérationnel en quelques minutes. Il est également très facile d'avoir six départements différents dans six silos différents installant six outils différents dans les six heures les uns des autres. Peut-être qu'ils en parleront à IT. Ou peut-être qu'ils deviendront voyous. Pendant ce temps, l'informatique a examiné les fournisseurs pour la sécurité, la fiabilité et la compatibilité réseau et dispose d'une pile complètement distincte de technologies prises en charge. Que le chaos commence.
Dans notre récent webinaire Comment réduire le chaos des conférences d'entreprise, nous approfondissons les résultats que nous avons obtenus en interrogeant les professionnels de l'informatique de la communauté Spiceworks et approfondissons les facteurs qui entraînent le chaos des conférences et l'impact qu'une stratégie de communication influencée par l'informatique peut avoir sur l'efficacité et la productivité globales d'une solution de communication/collaboration. .
Alors, comment nous sommes-nous même retrouvés dans ces environnements chaotiques, et plus important encore, comment en sortons-nous ? Souvent, ces piles de technologies de communication personnalisées sont assemblées à la hâte plutôt que par choix, et à mesure que la liste des applications disparates s'accumule, les tickets de support et les contrats de maintenance s'accumulent également. Avec ces clusters de communication fabriqués à la main ne laissant que 37 % des répondants au sondage satisfaits, il est facile de se demander si l'utilisation de plusieurs plates-formes est la méthode la meilleure et la plus efficace pour remédier à la folie.
Selon notre enquête, les trois principales raisons pour lesquelles les entreprises utilisent autant d'applications sont d'être compatibles avec des partenaires externes, de répondre aux préférences des utilisateurs finaux et de rester rentables. Lorsque les utilisateurs finaux trouvent des obstacles à la communication, ils se tournent rarement vers le service informatique pour obtenir des conseils et prennent plutôt les choses en main, en particulier dans les régions où il n'y a pas physiquement de personnel informatique au bureau.
Et tandis que ces utilisateurs sortent et achètent leurs propres plates-formes pour résoudre leurs propres problèmes, ils déclenchent également sans le savoir plusieurs problèmes pour leurs administrateurs informatiques bien-aimés. Non seulement le service informatique doit savoir qui utilise quelle plate-forme, mais il doit également apprendre à dépanner et à corriger les programmes individuels et à identifier les coûts et frais cachés qui y sont associés.
Mais tout comme il n'y a qu'un arc-en-ciel après la pluie, il y a une doublure argentée au nuage (technologique) d'une mauvaise expérience de communication. Nous sommes en mesure d'apprendre des mauvaises expériences et de mieux identifier les ralentisseurs auxquels l'organisation est confrontée, ce qui fournit une bonne direction lors de l'évaluation des solutions à l'avenir.
Apprenez des erreurs des professionnels de l'informatique avant vous et consultez notre nouveau livre blanc, Sortir du chaos des conférences. Téléchargez le rapport complet pour découvrir les fonctionnalités clés que les professionnels de l'informatique prennent en compte lors de l'évaluation des solutions de collaboration et les pièges cachés à éviter.
