Pilvipalveluiden avulla kenen tahansa on todella helppoa kirjautua verkkosivustolle, syöttää yrityksesi luottokorttitiedot ja saada uusi palvelu käyttöön muutamassa minuutissa. On myös todella helppoa saada kuusi eri osastoa kuudessa eri siilossa asentamaan kuusi erilaista työkalua kuuden tunnin sisällä toisistaan. Ehkä he kertovat IT:lle siitä. Tai ehkä he menevät rikoksiin. Samaan aikaan IT on tarkistanut toimittajia turvallisuuden, luotettavuuden ja verkkoyhteensopivuuden suhteen, ja sillä on täysin erillinen pino tuettuja teknologioita. Anna kaaoksen alkaa.
Äskettäisessä webinaarissamme Kuinka leikata Enterprise Conferencing Chaos, tutustumme Spiceworks-yhteisön IT-ammattilaisten kartoittamisen tuloksiin ja syvennymme tekijöihin, jotka johtavat neuvottelukaaokseen ja vaikutuksiin, joita IT-vaikutteisella viestintästrategialla voi olla viestintä-/yhteistyöratkaisun yleiseen tehokkuuteen ja tuottavuuteen. .
Joten miten me edes pääsimme näihin kaoottisiin ympäristöihin, ja mikä tärkeintä, kuinka pääsemme ulos? Usein nämä räätälöidyt viestintäteknologiapinot kootaan mieluummin kiireestä kuin valinnasta, ja kun eri sovellusten luettelo kasaantuu, myös tukiliput ja ylläpitosopimukset kasaantuvat. Nämä käsintehdyt viestintäklusterit lähtevät vain 37 % kyselyyn vastanneista oli tyytyväisiä, on helppo kyseenalaistaa, onko useiden alustojen käyttäminen paras ja tehokkain tapa käsitellä hulluutta.
Tutkimuksemme mukaan kolme tärkeintä syytä, miksi yritykset käyttävät niin monia sovelluksia, ovat yhteensopivuus ulkoisten kumppanien kanssa, loppukäyttäjien toiveiden täyttäminen ja kustannustehokkuuden pysyminen. Kun loppukäyttäjät löytävät esteitä kommunikaatiolle, he harvoin hakevat ohjausta IT:ltä ja ottavat sen sijaan asiat omiin käsiinsä, varsinkin alueilla, joilla toimistossa ei ole fyysisesti IT-henkilöstöä.
Ja vaikka nämä käyttäjät ostavat omia alustojaan ratkaistakseen omia ongelmiaan, he myös aiheuttavat tietämättään useita ongelmia rakkaille IT-järjestelmänvalvojilleen. Sen lisäksi, että IT:n on seurattava, kuka käyttää mitäkin alustaa, sen on myös opittava vianetsimään ja korjaamaan yksittäisiä ohjelmia sekä tunnistamaan piilotetut kustannukset ja maksut.
Mutta aivan kuten on vain sateenkaari sateen jälkeen, huonon kommunikaatiokokemuksen (teknologisella) pilvellä on hopeinen vuori. Pystymme oppimaan huonoista kokemuksista ja tunnistamaan paremmin organisaation kohtaamat nopeushäiriöt, mikä antaa hyvän suunnan arvioitaessa ratkaisuja tulevaisuudessa.
Opi IT-ammattilaisten virheistä ennen sinua ja tutustu uuteen valkoiseen kirjaamme, Löydät ulospääsyn neuvottelukaaoksesta. Lataa koko raportti oppiaksesi tärkeimmistä ominaisuuksista, jotka IT-ammattilaiset ottavat huomioon yhteistyöratkaisuja arvioidessaan, sekä vältettävät piilotetut sudenkuopat.
