Com as ofertas de nuvem, é muito fácil para qualquer pessoa fazer login em um site, inserir os dados do cartão de crédito da sua empresa e ter um novo serviço funcionando em questão de minutos. Também é muito fácil ter seis departamentos diferentes em seis silos diferentes instalando seis ferramentas diferentes dentro de seis horas uma da outra. Talvez eles digam a TI sobre isso. Ou talvez eles se tornem desonestos. Enquanto isso, a TI está avaliando os fornecedores quanto à segurança, confiabilidade e compatibilidade de rede e tem uma pilha completamente separada de tecnologias suportadas. Que comece o caos.
Em nosso recente webinar Como reduzir o caos das conferências corporativas, analisamos os resultados obtidos ao pesquisar os profissionais de TI na comunidade Spiceworks e nos aprofundamos nos fatores que impulsionam o caos nas conferências e o impacto que uma estratégia de comunicação influenciada pela TI pode ter na eficiência e produtividade geral de uma solução de comunicação/colaboração .
Então, como chegamos a esses ambientes caóticos e, mais importante, como saímos? Muitas vezes, essas pilhas de tecnologia de comunicação personalizadas são montadas por pressa, e não por escolha, e à medida que a lista de aplicativos diferentes se acumula, também aumentam os tíquetes de suporte e os contratos de manutenção. Com esses clusters de comunicação feitos à mão deixando apenas 37% dos entrevistados satisfeitos, é fácil questionar se a utilização de várias plataformas é o melhor e mais eficiente método para lidar com a loucura.
De acordo com nossa pesquisa, as três principais razões pelas quais as empresas usam tantos aplicativos são serem compatíveis com parceiros externos, atender às preferências do usuário final e manter a economia. Quando os usuários finais encontram barreiras à comunicação, raramente procuram a orientação de TI e, em vez disso, resolvem o problema por conta própria, especialmente em regiões onde não há uma equipe de TI fisicamente no escritório.
E enquanto esses usuários compram suas próprias plataformas para resolver seus próprios problemas, eles também desencadeiam vários problemas para seus amados administradores de TI. A TI não apenas precisa acompanhar quem usa qual plataforma, mas também precisa aprender a solucionar problemas e corrigir programas individuais e identificar os custos ocultos e as taxas incluídas.
Mas assim como há apenas um arco-íris após a chuva, há um lado bom para a nuvem (tecnológica) de uma má experiência de comunicação. Somos capazes de aprender com experiências ruins e identificar melhor as lombadas que a organização enfrenta, o que fornece uma boa direção ao avaliar soluções no futuro.
Aprenda com os erros dos profissionais de TI antes de você e confira nosso novo white paper, Encontrando o caminho para sair do caos das conferências. Baixe o relatório completo para conhecer os principais recursos que os profissionais de TI consideram ao avaliar soluções de colaboração e as armadilhas ocultas a serem evitadas.
