Qu’est-ce que c’est?
Les listes génériques permettent la création de listes d'informations personnalisées qui peuvent être utilisées par le flux pour rechercher des informations ou prendre des décisions de routage.
Avantages clés)
- Permet la création de tables de recherche personnalisées et de structures de données qui peuvent être exploitées pour fournir une personnalisation supplémentaire dans les flux
- Créer une fonctionnalité de type PBX pour rechercher une extension et transférer un appel vers un DID
- Créez des tables de recherche de routage dynamique où la liste générique contient un mappage d'agents individuels à des files d'attente spécifiques
- Implémentez des "entités" personnalisées telles qu'une bibliothèque multimédia où la liste contient une clé telle qu'une langue qui correspond à un objet multimédia ou à une URL spécifique. Par exemple, une liste de menu principal qui, étant donné une langue, renverra l'objet multimédia pour le menu principal dans la langue spécifiée.
Bon À Savoir
- Les listes sont limitées à 1000 éléments
- Les mises à jour en masse sont prises en charge via CSV et également limitées à 1000 modifications à la fois (par exemple, seules 1000 lignes dans le CSV peuvent être traitées à la fois, même si elles contiennent des suppressions et des ajouts qui entraînent moins de 1000 éléments dans la liste. CxEngage ne traitera que les 1000 premiers éléments du fichier.
- L'interface utilisateur de la liste a été mise à jour vers un nouveau cadre qui sera utilisé ailleurs dans l'interface utilisateur de configuration à l'avenir lorsque nous apporterons des modifications et des ajouts à d'autres pages.
Pour en savoir plus sur les listes, consultez Liste sur nos pages de documentation, et le Répertorier la documentation de l'API.
