それは何ですか？
汎用リストを使用すると、フローで情報を検索したり、ルーティングを決定したりするために使用できる、カスタマイズされた情報のリストを作成できます。
主な利点）
- フローで追加のカスタマイズを提供するために利用できるカスタム ルックアップ テーブルとデータ構造を作成できます。
- PBX のような機能を作成して、内線番号を検索し、通話を DID に転送します
- 一般的なリストが個々のエージェントの特定のキューへのマッピングを保持する動的ルーティング参照テーブルを作成します
- 特定のメディア オブジェクトまたは URL にマップされる言語などのキーがリストに含まれるメディア ライブラリなどのカスタム「エンティティ」を実装します。 たとえば、言語が指定されたメイン メニュー リストは、指定された言語のメイン メニューのメディア オブジェクトを返します。
役立つ情報
- リストは 1000 アイテムに制限されています
- 一括更新は CSV 経由でサポートされており、一度に 1000 の変更に制限されています (たとえば、リスト内の項目が 1000 未満になる削除と追加が含まれている場合でも、一度に処理できるのは CSV の 1000 行のみです) CxEngage は、ファイル内の最初の 1000 アイテム。
- Listing UI が新しいフレームワークに更新されました。これは、他のページに変更や追加を行う際に、構成 UI の他の場所で使用される予定です。
リストの詳細については、次を参照してください。 リスト ドキュメンテーションページ、および API ドキュメントの一覧表示.
