Qu’est-ce que c’est?
Dans un version précédente, nous avons introduit les premiers supports pour les fonctions de rappel de file d'attente et de numérotation en un clic. Les premiers médias lisent les médias fournis par l'opérateur de téléphonie à un agent jusqu'à ce que le participant appelé réponde. Certains utilisateurs ont connu de brèves périodes de silence avec le transporteur fourni par Early Media. Pour vous aider à résoudre ce problème, nous avons ajouté la possibilité d'utiliser un fichier multimédia de votre locataire en tant que Ringing Media. Le passage à ou l'ajout de Ringing Media améliore l'expérience de l'agent en diminuant ou en supprimant les périodes de silence avec Early Media.
Bon à savoir:
- Ringing Media lit un fichier multimédia de votre locataire jusqu'à ce que l'agent et la personne appelée soient mis en conférence. S'il est utilisé en conjonction avec Early Media, le Ringing Media est lu en premier jusqu'à ce que l'Early Media de l'opérateur commence. Veuillez noter qu'il peut y avoir une brève période de silence entre les deux médias.
- Ringing Media doit être un fichier audio court pour des performances optimales. Par exemple, un bref enregistrement d'un téléphone qui sonne.
- Nous recommandons aux locataires dans un environnement à forte latence de ne pas utiliser le support Early Media fourni par l'opérateur et d'utiliser uniquement Ringing Media pour éviter de longues périodes de silence avant de sonner.
