それは何ですか？
Exit Queue と呼ばれる新しいフロー表記が利用できるようになりました。 この表記法は、キューイング表記法内の [タイムアウト後にデキュー] オプションと同様の対話をデキューします (リンクは外部)。 Exit Queue は、Flow を持つ Queue 内のメディア ループなどの再利用可能なフロー内で使用することを目的としていますが、他の場所でも機能します。
Exit Queue を使用するには、dequeue-forced と呼ばれる新しいシグナル (link is external) をキャッチするようにフローを設計し、受信した場合にたどるパスを含めます。 たとえば、再利用可能なフローのデキュー パスを切断イベントに接続できます。 これにより、インタラクションがメインのインタラクション フローに戻されます。
主な利点）
フロー表記でキューを使用する場合、フロー デザイナーは、顧客がキューで待機している間に収集された他の情報に基づいて、キューからインタラクションを削除することを決定できるようになりました。
役立つ情報
インタラクションが Exit Queue 表記からデキューされ、dequeue-forced シグナルが捕捉されない場合、インタラクションは自動的に終了するため、この機能を使用する場合は dequeue-forced シグナルの捕捉を処理することが重要です!
Dequeue After Timeout と Exit Queue には異なるシグナルが使用されるため、これらのユースケースをフローで区別して、異なるエクスペリエンスを作成し、個別にレポートすることができます。
キーリンク
フロー デザイナーのリファレンス
