Doster Construction bouwt alles, van meergezinswoningen en schoolprojecten tot commerciële gebouwen en grote medische voorzieningen in het oosten van de Verenigde Staten. En met tussen de 20 en 30 banen op een bepaald moment, is het hebben van een effectief communicatieplatform van vitaal belang voor hun bedrijfsvoering.
We spraken met CJ Rainer, IT-manager bij Doster Construction, om meer te weten te komen over zijn Lifesize-implementatie en hoe eenvoudige, face-to-face videosamenwerking de dagelijkse gang van zaken heeft beïnvloed.
Doster Construction gebruikt videotechnologie al heel lang, maar voordat Lifesize werd geïmplementeerd, was hun vorige systeem moeilijk te gebruiken en vereiste het veel handwerk van de IT-afdeling om vergaderingen op te zetten en te initiëren. Gebruikers klaagden over de kwaliteit van de verzonden beelden en de communicatie van het veld terug naar het thuiskantoor mislukte.
CJ keek naar Lifesize voor een oplossing die hij centraal kon beheren vanuit het hoofdkantoor en waarop hij gemakkelijk kon vertrouwen op crewmanagers in het veld om deze op te zetten op de verschillende werklocaties in het hele land. "Enkele van de belangrijkste redenen waarom we voor Lifesize hebben gekozen, waren de kwaliteit van de apparatuur en het gebruiksgemak." Voor gebruikers maakt de touchscreen-interface van de Lifesize Phone het gemakkelijk om de werklocatie of persoon te vinden waarmee ze willen praten en om te bellen. En voor CJ was het uitrusten van werklocaties om aan de slag te gaan met video net zo eenvoudig als het verzenden van de apparatuur.
Tussen werklocaties door maken de Lifesize Icon 400's een snelle pitstop op het hoofdkantoor, waar CJ en zijn team ze snel kunnen schoonmaken voordat ze naar de volgende locatie worden gestuurd. En hoewel ze in het veld misschien een beetje modderig worden, heeft hij nog nooit een Icon-videosysteem hoeven vervangen.
Naast videogesprekken van betere kwaliteit en minder hulptickets, ziet CJ ook een daling van de reiskosten. Projectmanagers kunnen eenvoudig via video contact opnemen met teams om blauwdrukken door te nemen of problemen te bespreken zodra ze opduiken, wat de besluitvorming versnelt en projecten op schema en op tijd houdt.
Bekijk voor meer succesverhalen van klanten onze middelen centrum, waar u kunt zoeken naar onderwerpen gerelateerd aan uw afdeling of kunt filteren op product of branche.
