Doster Construction bygger allt från flerfamiljsbostäder och skolprojekt till kommersiella byggnader och stora medicinska anläggningar i hela östra USA. Och med mellan 20 och 30 jobb som pågår vid en viss tidpunkt är det viktigt att ha en effektiv kommunikationsplattform för deras affärsverksamhet.
Vi satte oss ner med CJ Rainer, IT-chef på Doster Construction, för att lära oss mer om hans Lifesize-implementering och hur enkelt videosamarbete ansikte mot ansikte har påverkat den dagliga verksamheten.
Doster Construction har länge anammat videoteknik, men innan de implementerade Lifesize var deras tidigare system svårt att använda och krävde mycket handhavande från IT-avdelningen för att sätta upp och initiera möten. Användare klagade över kvaliteten på bilderna som överfördes och kommunikationen från fältet tillbaka till hemmakontoret misslyckades.
CJ vände sig till Lifesize för en lösning som han kunde hantera centralt från huvudkontoret och som han bekvämt kunde lita på att besättningschefer på fältet skulle installera på de olika arbetsplatserna runt om i landet. "Några av de främsta anledningarna till att vi valde Lifesize var kvaliteten på utrustningen och användarvänligheten." För användare gör pekskärmsgränssnittet på Lifesize Phone det enkelt att hitta arbetsplatsen eller personen de behöver prata med och ringa. Och för CJ var det lika enkelt att utrusta arbetsplatser för att komma igång med video som att skicka ut utrustningen.
Mellan arbetsplatserna gör Lifesize Icon 400s ett snabbt depåstopp på huvudkontoret där CJ och hans team kan ge dem en snabb städning innan de skickar ut dem till nästa plats. Och även om de kan bli lite leriga ute på fältet, har han aldrig behövt ersätta ett Icon-videosystem.
Förutom bättre kvalitet på videosamtal och färre hjälpbiljetter har CJ också sett en minskning av resekostnaderna. Projektledare kan enkelt få kontakt med teamen via video för att gå igenom ritningar eller diskutera frågor så snart de dyker upp, vilket påskyndar beslutsfattandet och håller projekt på rätt spår och i tid.
För fler kundframgångsberättelser, kolla in vår resurscenter, där du kan söka efter ämnen relaterade till din avdelning eller filtrera efter produkt eller bransch.
