– Martin Amos, IT/AV Infrastructure Manager ved ICAEW
Hvordan bruker ICAEW Lifesize-løsninger?
Vi har brukt Lifesize-løsninger i mer enn seks måneder til interne og eksterne formål og har distribuert Lifesize HD-kamera- og telefonsystemer i møterommene våre som en del av vårt abonnement på den skybaserte Lifesize-plattformen. Samarbeidsteknologien er mye brukt av mer enn 700 ansatte på ni forskjellige kontorsteder, fra London og Milton Keynes til Dubai. ICAEW-kontoret i London er hjemmet til Auditorium, på One Moorgate Place, et sted som bestilles daglig for forretningsarrangementer. Siden vi implementerte Lifesize, har vi vært i stand til å tilby eksterne deltakere, for eksempel regionale organer, muligheten til å delta på arrangementer via video.
Bruken av Lifesize har også resultert i en enorm reduksjon i reisetid og kostnader ettersom vi bruker tjenesten til å samarbeide med potensielle kandidater, medlemmer, partnere og internasjonale underutvalg – inkludert Chartered Accountants Worldwide – fra Australia til Russland og USA til India.
Har du noen spesifikke brukstilfeller du vil dele?
I tillegg til den daglige bruken av videokonferanser for øyeblikkelig samarbeid, bruker vi også Lifesize til følgende prosjekter:
The Finance for the Future Awards
Disse prisene anerkjenner økonomisk lederskap i å drive bærekraftige resultater. Bidrag som har bestått den innledende due diligence-prosessen inviteres til å delta på vurderingsmøter som en del av tildelingsprosessen. Ettersom vi har mottatt et økende antall internasjonale bidrag, har Lifesize videokonferanser gjort det mulig for oss å imøtekomme denne økningen ved å intervjue deltakerne via video som en del av påmeldingsprosessen.
Transformasjonsprosjekt for forretningssystemer
Dette er vårt største IT-prosjekt i år og et som vil forandre måten vi driver forretning på. Ved å forenkle og standardisere våre prosesser og måter å jobbe på, planlegger vi å øke intern smidighet for å gjøre det enklere og raskere å svare på fremtidige muligheter og utfordringer. Det Milton Keynes-baserte prosjektteamet bruker Lifesize daglig for å møte supportteamet i India, da løsningen lar teamet levere live-demoer, som deretter tas opp med Lifesize Record and Share slik at prosjektteamet kan referere til dem når det er nødvendig.
Webinarer i livsstørrelse
Vi bruker ON24, en skybasert markedsføringsplattform, på tvers av hele webinarprogrammet vårt. Hensikten med disse nettbaserte arrangementene varierer fra tekniske oppdateringer til interessentorienteringer. De brukes også som nyttekjøretøy og til opplærings- og utviklingsformål. Publikum for disse arrangementene kan variere fra medlemmer til ikke-medlemmer til studenter og andre, så ved å bruke Lifesize under webinarene våre, er presentatører nå synlige for deltakerne, og legger til et personlig element til webinaret.
Hvorfor Lifesize?
Jeg fikk i oppgave å erstatte vår eksisterende videokonferanseleverandør og valgte Lifesize på grunn av den verdensomspennende støtten, brukervennligheten, interoperabiliteten og den generelle kvaliteten på løsningen. Ved å distribuere Lifesize sparer vi ikke bare en betydelig mengde tid for IT-teamet vårt, siden brukere intuitivt og umiddelbart kan bli med i en samtale uten ekstra hjelp, teknologien er virkelig enkel å bruke. Sluttbrukere kan ringe inn direkte fra deres plassering ved hjelp av lokale oppringingsnumre og fra hvilken som helst enhet, og de kan til og med invitere gjester til å bli med i samtalene bare ved hjelp av en enkelt lenke. Jeg testet Lifesize-løsningen selv og var imponert over dens brukervennlighet, og direktøren min testet løsningen uten noen forberedelse i det hele tatt og kunne koble til med en gang. Dette var en god indikasjon for oss på at Lifesize var leverandøren vi ønsket å jobbe med.
Mens brukervennlighet er et nøkkelkriterium for oss når vi velger en videokonferanseleverandør, var interoperabilitet også en viktig faktor. Lifesize-løsninger har integrert sømløst med våre eksisterende løsninger, og stasjonære plug-ins er ikke engang nødvendig. Den er også mye raskere og mer stabil enn vår forrige løsning, som innebar å være vert for skytjenesten deres gjennom en britisk partner.
Andre viktige avgjørende faktorer som skilte seg ut for meg var den overlegne video- og lydkvaliteten, skalerbarheten og påliteligheten til Lifesize-løsningen. Det er et enormt overlegent system til nesten halvparten av kostnaden for systemet det erstattet.
Hvordan fikk du medarbeiderne dine om bord?
IT-teamet ga en trinnvis prosess om hvordan du bruker systemet på intranettet vårt. Vi målrettet også superbrukere, de vi kjente som ville bruke løsningen mye, i hver avdeling for å forkjempe løsningen og hjelpe til med å trene teammedlemmene deres. Vi er i stand til å overvåke brukervennlighet og i hovedsak feilsøke eventuelle problemer i sanntid ved å bruke Lifesize Admin Console, og dermed sikre en sømløs opplevelse for alle brukere.
Lifesize har blitt veldig godt akseptert av personalet. Våre ansatte syntes samarbeidsprogramvaren og maskinvaren var pålitelig og enkel å bruke. Førstegangsbrukere har vært i stand til å bruke løsningen med minimalt oppstyr, og eliminerer nøling ved behov for å bruke systemet igjen.
Hvilken innvirkning har videokonferanser hatt på virksomheten din?
Enkelt sagt gir video en mye bedre og mer personlig opplevelse enn lyd alene. Video gjør oss i stand til å kjenne noen ved synet, ikke bare på lyden, og forbedrer umiddelbart kvaliteten og produktiviteten til møtene våre.
Vår interne kommunikasjonsprosess har vært en reise med kontinuerlig utvikling og forbedring, en reise som jeg har stor tro på. Alt som trengs er en dårlig opplevelse for at noen skal bestemme at de ikke vil bruke videokonferanser igjen, men alle som har brukt Lifesize har blitt imponert, så bruken vil fortsette å vokse. Vi har allerede sett en betydelig reduksjon i reisekostnader, samt miljøbesparelser.
Slik vi ser det, spiller Lifesize en kritisk rolle i utbyggingen av vår globale arbeidsprofil og i vår evne til å påvirke og støtte våre medlemmer. Ved å investere i banebrytende, skybasert teknologi, er vi i stand til å tilby løsninger til våre medlemmer, partnere og underutvalg. Vi kan imøtekomme alle deres behov – ta opp samtaler, ringe inn fra nettbrett, dele innhold, lokale innringingsnumre og en rekke andre funksjoner – uten å måtte hoste noe av det i vårt eget datasenter.
Hva er i vente for fremtiden?
Et av våre hovedfokus vil være integrasjon med eksisterende løsninger som brukes av ICAEW, spesielt Skype for Business. Forholdet mellom Lifesize og Skype for Business er gjensidig, noe som gjør kommunikasjon og samarbeid virkelig jevnt og sømløst.
Vi er også opptatt av å begynne å bruke Lifesize Live Stream for å samle alle ansatte over hele verden til live kvartalsvise møter. Ikke bare kan du kringkaste til opptil 10,000 50 seere, du kan også aktivere XNUMX videosider per samtale på tvers av en rekke nettlesere, noe som er perfekt for store publikummere og møter for hele selskapet.
Jeg ønsker å øke bruken eksternt for fjernundervisning, medlemstjenester og arrangementer. Intern bruk har vært en suksess, så jeg vil gjerne gjenskape dette eksternt.
