O que é ?
Os agentes agora precisam de permissões específicas para visualizar Agentes ou Filas em seu menu de transferência da barra de ferramentas.
- A VISUALIZAÇÃO DE AGENTES DO MENU DE TRANSFERÊNCIA DE EXPERIÊNCIA DO AGENTE permissão habilita a Lista de Agentes no menu de transferência de um agente. Os usuários sem essa permissão não têm a lista de agentes visível para uma transferência.
- A VISUALIZAÇÃO DAS FILAS DO MENU DE TRANSFERÊNCIA DA EXPERIÊNCIA DO AGENTE permissão habilita a lista de filas no menu de transferência de um agente. Os usuários sem essa permissão não têm a lista de filas visível para uma transferência.
Essas permissões não afetam Listas de transferência. Se uma Lista de transferência for atribuída a um agente, ele poderá visualizar e selecionar quaisquer contatos incluídos nela.
